Обращение в банк

07.06.2025 16:18
235
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 06 июня 2025 года я составил обращение в Альфа банк по вопросу не корректной консультации оператора банка и с просьбой компенсации! Сегодня 07 июня 2025 года я получил ответ на моё обращение с пометкой "РЕШЕНО" от банка. А что решено не знает даже сам Альфа банк! В СОВКОМБАНКЕ или в ВТБ пометка РЕШЕНО имеет значение, как для самого банка, так и для клиента! В Альфа банке пометка РЕШЕНО- это просто РЕШЕНО! В Альфа банке скорее всего не понимают значения этого слова! Я обратился в банк ни чтобы прочитать РЕШЕНО! А чтобы банк по настоящему ответил на моё обращение и принял решение хоть о какой то компенсации! А тут РЕШЕНО!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-16T13:56:20+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кэшбэк доначислили на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Расскажем подробно. Лимит кэшбэка по акции зависит от выпавшего вам предложения в барабане. У вас это было 50%, максимум — 1000 рублей. Рассказали подробные условия в карточке акции. Проверили консультацию, к сожалению, нашли ошибку. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и не менее строго работаем над ошибками. Проработали ваш случай, чтобы такое больше не повторилось. Рассказать о принятых мерах к сотрудникам подробнее не можем по нашему регламенту. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
vsklog-26
2025-06-16T13:58:46+03:00
Спасибо! Альфа банку! Вопрос урегулирован! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в онлайн чат

Оценка 5

07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с возвратом денег за подписку

Оценка 4

Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность специалисту Альфа банка

Оценка 5

05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации... Читать полностью

07.07.2025

Хвалю Альфа Банк

Оценка 5

30 мая у меня списали денежные средства за подключенную услугу об уведомлениях, ни как не мог разборатся за что у меня списали деньги.Написал в чат поддержки и мне все подробно... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему меньше чем за 3 минуты!

Оценка 5

07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась... Читать полностью

07.07.2025