Возврат денег, комиссия
5 июня случайно оформила подписку Альфа-смарт. Когда я поняла, что произошло, то ознакомилась с условиями этой подписки и поняла то, что они мне не подходят. После её отключения, я увидела списание 399 за подключение подписки на определённый промежуток времени. Обратилась в поддержку в приложении банка, объяснила всю ситуацию. Специалист Анастасия посоветовала мне составить обращение на возврат. Выполнив наставление специалиста, я стала ждать ответа от банка. Альфа-банк среагировал очень быстро и вернул деньги буквально через несколько минут! Клиентоориентированность на высшем уровне. Очень рада, что прлдьзуюсь именно эти банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативное реагирование на обращение клиента
Каким-то непонятным образом подключилась подписка альфа-смарт. Увидев списание денег в размере 399.00, я обратилась в поддержку. Мне было предложено оспорить списание, составив...
Возврат неизвестной комиссии за переводы
Утром проснулся и обнаружил три списания комиссии за неизвестные мне переводы, хотя никогда не переводил по номеру карты и всегда укладывался в лимиты сбп. Написал в поддержку, там...
Консультант Альфа-Банка помогла с открытием вклада
25 Мая я обратился в чат приложения Альфа-Банк. Дело в том, что я впервые открывал вклад в Альфа-Банке, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 14:25 по...
Оперативность банка на высшем уровне!
Сегодня,8 июня, заметила списание комиссии на 19 мая " комиссия за прием и обработку поручения на перевод средств в оплате услуг ТСП..." . Я сразу же обратилась в службу поддержи...
Возврат комиссии
5 и 7 июня в Альфа-банке у меня с карты списали комиссию за уведомления. Заметила я это 7 июня, сразу зашла в мобильное приложение, в раздел "операции". Нажала на " Оспорить...
Техподдержка работает быстро
Хочу выразить благодарность работнику техподдержки Антону. 5.05.2025 открывал в филиале г.Черногорск «Альфа-Вклад Юбилейный». Сегодня зашел в приложение и увидел, что на карте -99р...
Получил ответы по акции 10 000 за рекомендации
1 июня 2025 года обратился в онлайн чат банка с вопросом по акции "10 00 за рекомендации" для уточнения нюансов. Конструктивный диалог удалось выстроить с оператором...