Обманули при подключении приоритетного обслуживания

08.06.2025 07:56
150
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пишу этот отзыв за две недели до своего юбилея, потому что Альфа банк, зная об этом, сделал мне обидный подарок. Опцией Alfa only я пользовался в прошлом году, отключив ее в сентябре. В мае этого года мой персональный менеджер, Анастасия С-ч, предложила мне попробовать еще раз подключить бесплатно в тестовом режиме на июнь 2025 года эту опцию, узнав о моих предполагаемых тратах на организацию юбилея 23 июня. Я согласился, предварительно проконсультировавшись на горячей линии банка с менеджером приоритетного обслуживания, которая подтвердила дату списания комиссии за обслуживание 06 июля 2025 года, и подписал в офисе на Сони Морозовой, 190 в Екатеринбурге документы для подключения приоритетного обслуживания. Опцию подключили. Это случилось 02 июня. А уже 06 июня с меня списали комиссию 2990 рублей. В ответ на мое обращение, в котором я подробно указал на ложную информацию, предоставленную сотрудниками приоритетного обслуживания банка я получил формальный ответ о том, что списание произошло согласно условиям тарифа. Такой ответ меня не устроил, и я отправил руководству банка повторное обращение. Подвожу итог. Один из ведущих банков страны, введя клиента в заблуждение, получил доход по сути дела обманув его. Выводы делайте сами. Я же в день написания первого обращения немедленно отключил опцию приоритетного обслуживания, так и не успев ею воспользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T13:00:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-09T10:50:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы всё проверили и вернули комиссию на ваш счёт, хотя и списали её по тарифу. В течение 12 месяцев у вас был подключен пакет услуг Alfa Only, поэтому льготу в июне не предоставили. Условия бесплатности вы также не выполнили. Отслеживать выполнение условий можете в нашем приложении, раздел Alfa Only. А если есть вопросы — пишите нам в чат, всегда поможем. Подробнее про тариф [url=https://alfa.me/n4kNrL ]тут. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро вернули деньги на счет

Оценка 4

увидела , что списали комиссию 99 руб. За смс оповещения . Я не подключала эту услугу, была подключена подключена видимо изначально . Я написала в чат поддержки , о просьбе вернуть... Читать полностью

10.06.2025

Комиссия по условию обслуживания

Оценка 5

Списали с меня комиссию за операции Квази кэш. Что это такое я не знал. Обратился в службу поддержки через приложение, попросил вернуть списанные деньги, думал, что ошибка какая-то... Читать полностью

10.06.2025

Лучший работник банка!

Оценка 5

10.06.25г обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: Москва, Вельяминовская ул., 6, стр. 2, чтобы получить дебетовую карту. Пока ждала свою очередь краем уха слышала, как... Читать полностью

10.06.2025

Вопрос решил бот в чате

Оценка 5

Мне нужно было снять деньги с карты Альфа Банка, но их банкомат от меня далеко, зато рядом банкомат Сбера. Спросила у поддержки, могу ли я воспользоваться банкоматом Сбера и какая... Читать полностью

10.06.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

Зашла в личный кабинет, огорчилась что произошло списание с моей карты, она ушла в минус на 149 рублей. Оказывается не отключила подписку и сняли за обслуживание эти самые 149... Читать полностью

10.06.2025

Интересная акция от Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день! 7 июня обратилась в чат онлайн в приложении Альфа-Банк, чтобы узнать про одну акцию. Но оператор Дарья сказала, что акция закончилась, но сообщила про другую более... Читать полностью

10.06.2025

Быстро решают проблемы

Оценка 5

Всегда быстро решают проблемы. при оформлении карты не знала что будет списываться комиссия, потом она списалась с карты. После обращения в банк тут же вернули сумму на карту... Читать полностью

10.06.2025