Профессиональности специалистов можно позавидовать
Весной текущего года я отдыхала в санатории Челябинской области. Перед отпуском я увидела в МП Альфа банка акцию о начислении повышенного кэшбэка 15% при расчете у этого партнера. Лишь много позже, обратившись к истории платежей в МП банка, я обнаружила, что по всем этим операциям начислен не повышенный кэшбэк, а как за все остальные операции 1%.
10 апреля 2025 года в 16-02 я описала в чате поддержки банка свой вопрос. Я пояснила, что всего было четыре расчётные операции, по которым я надеялась на повышенный кэшбэк.
С моим вопросом в чате ознакомился оператор Кирилл. Он предложил действовать сразу через обращение в банк. Но Кирилл сразу пояснил, что может составить его только с моей помощью, т.к. инициатива доначисления кэшбэка, по условиям банка, должна исходить от самого клиента. Кирилл выслал в чат ссылку для оформления обращения. В свою очередь, Кирилл принял мое обращение и доработал его, подкрепив к нему направленные мною в чат чеки и скрины. Я очень оценила то, как «довел до ума» мое обращение Кирилл, т.к. у меня не было технической возможности прикрепить к нему фотоматериалы самостоятельно. Считаю, что во многом благодаря грамотной работе специалиста банка, решение не заставило себя ждать: уже через день я узнала об удовлетворении банком моего прошения. Банк доначислил кэшбэк по всем четырем операциям. Огромная благодарность Кириллу за помощь! Спасибо ему за то, что он столь чутко ко мне отнесся и со всем профессионализмом отработал мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
У меня неожиданно списали комиссию за обслуживание кредитной карты. Я ей не пользовался около года и когда оплатил с кредитной карты покупку, то через несколько дней списали...
Быстро решили вопрос
Сегодня увидела, что списали деньги за годовое обслуживание по кредитной карте, начиная с июня. Сотрудники не предупредили, что год бесплатного обслуживания по карте завершается...
ГО кредитных карт
Заметил, что списали деньги за ГО кредитных карт Сообщение о списании не произошло, зашёл посмотреть задолжнность Решил оспорить списание, нажал на кнопку, меня перенесло в...
Вопрос годового обслуживания кредитной карты
Добрый день. Сегодня обнаружила, что списали годовое обслуживание по кредитной карте, хотя я не помню, чтобы оно у меня было. Быстро написала в онлайн-чат обращение о возврате...
Возврат комиссии за услугу
07.07.2025 обратилась через приложение Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии за подписку. Была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания: запрос рассмотрели...
Неожиданные комиссии
Обнаружила списание комиссии за обслуживание карты, а так же услугу уведомления об операциях. Ранее никаких комиссий не было. Написала в чат, прошла небольшой опрос, отправила...
Благодарность
Благодарю сотрудника Альфа-Банк за оперативность эмпатию. Перевела неправильно 01.07.2025 г. деньги с карты Альфа банка на другой банк. Позвонила по горячей линии и оператор...