27 мая ФУ написал заявление (имеется копия с вход.) о том, чтобы денежные средства были зачислены ему на сторонний Банк

09.06.2025 13:21
198
18
Оценка
1
Отзыв проверен
27 мая ФУ написал заявление (имеется копия с вход.) о том, чтобы ДС были зачислены ему на сторонний Банк. Сегодня-09 июня, ДС не зачислены. Я регистрировала претензию на гор.линии 05 июня. С ответом обещали вернуться 06 июня, но пришла смс о том, что «нужно чуть больше времени». ФУ так же в ходе разбирательств в офисе Банка не получает никаких внятных объяснений! При этом при всё, в Банке ВТБ без каких - либо проблем ДС он снял день-в-день через кассу. Звонки на гор.линию так же ни к какому итогу не приводили. Постоянные отговорки: «мы не видим; ожидайте; никаких пробел нет, почему деньги не зачислены - не знаем!» и т.п. ПОЧЕМУ ПРИЧИТАЮЩУЮСЯ ПО ЗАКОНУ СУММА ДЕНЕГ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ПЕРЕВЕДЕНА ЧЕРЕЗ ФУ?! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДС?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-01T15:34:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-20T10:29:41+03:00
Приветствуем! Связались с финансовым управляющим и провели платёж повторно 19 июня. Мы не смогли провести его сразу, так как у вас скрытый зарплатный счёт. В этом случае в системе мы не видим остаток и не можем выдать деньги в кассе. При оформлении платежа вы озвучили некорректный остаток, поэтому первый перевод не прошёл, из-за того что не хватило денег для списания комиссии. Также отметим, что по обращению сотрудники озвучивают ориентировочный срок рассмотрения, мы ответили на него 9 июня. Сроки ответа не нарушили. Дополнительно проверили консультацию сотрудников и не нашли ошибок. Они ответили на все ваши вопросы. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с условиями программы Приведи друга

Оценка 5

04.07.2025 написал в чат поддержу Альфа-банка в мобильном приложении. Так как за пришлашенного друга в инвестиции заявка не отображалась. Мне оперативно ответила оператор Янина... Читать полностью

06.07.2025

Помогли закрыть счета, не посещая офис

Оценка 5

С Альфа Банком я уже около 3-х лет, многие продукты банка перепробовал. В мае месяце и я и дочь потеряли дебетовые карты. Понятно, что в приложении я их закрыл.  Но как оказалось... Читать полностью

06.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Увидела о списании 99 рублей с моей дебетовой карты ... Написала в чат 06.07.2025 года с запросом на возмещение комиссии 99 рублей за оповещения от банка ... обращение помогли... Читать полностью

06.07.2025

Очень быстрое решение проблемы

Оценка 5

У меня произошло ошибочное списание средств за подписку альфа-смарт. От подписки я отказалась ранее. Я обратилась с этим вопросом в онлайн чат поддержки, изложив данную ситуацию... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025