Платеж по кредиту

09.06.2025 23:00
122
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер. отзыв о работе поддержки. являюсь клиентом банка около 10 лет. ни одного нарушения условий договора с моей стороны за это время не было. чего не скажешь о данном банке. Опишу очередной случай: Альфа банк заблокировал функцию внутрибанковские переводов в мобильном приложении (в день платежа 9.06, а новый паспорт мне выдадут на только на следующий день 10.06-го), данными незаконными действиями банк не позволил перевести необходимую сумму с текущего счёта на счёт для погашения кредита и, соответственно, не списал очередной платеж по кредиту. Поддержка данный вопрос решить не смогла/не захотела. Хотя деньги для погашения 9.06 находились в банке, испорчена КИ и соответственно - штраф. С чего банк решил, что имеет право вводить ограничения на внутренние переводы, тем более для оплаты кредита?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T12:31:49+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора, меняем на оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T13:25:01+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — перевели деньги, задолженность погасили без просрочки. Касаемо ограничений. Если не обновить данные, то часть операций будет недоступна. Отметим, что покупки по картам, снятие и внесение наличных, а также перевод с карты на карту вне личного кабинете, например, на нашем сайте — останутся доступны. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

1 июня заказал карту по ссылке друга и не пожалел!ко мне приехал сотрудник на машине,войдя в машину очень вкусно запахло,сотрудник мне объяснил как пользоваться и объянсил про саму... Читать полностью

11.06.2025

Вопросы по Деньги за советы

Оценка 5

Участвовал в маркетинговой акции «От 10 000 ₽ за три совета» от Альфа-Банка, но поскольку сам недавно стал клиентов и успел пригласить только одного человека, то столкнулся с... Читать полностью

11.06.2025

Поддержка быстро и подробно отвечает

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу похвалить сотрудника поддержки банка Анжелу. Давно заинтересовала акция по поводу семейного счета. Но в самом приложении не много информации по этому вопросу... Читать полностью

11.06.2025

Отзыв по комиссии с карты Альфа банка

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв в пользу Альфа-Банка. Я с ними уже сотрудничаю года 2. Мне очень приятно иметь дело. Пару дней назад,я сделала перевод своему... Читать полностью

11.06.2025

Разъяснения ситуации

Оценка 5

5 мая обратилась в чат банка, за разъяснением ситуации. В мае месяце была выбрана категория Транспорт для кэшбэка, но он не был начислен после пополнения транспортной карты... Читать полностью

11.06.2025

Лимит

Оценка 5

21 мая пришлось обратиться в онлайн чат для решения проблемы со снятием наличных средств. Банкомат не выдавал деньги за привышенный лимит.  Сотрудница Оксана быстро все рассказала... Читать полностью

11.06.2025

Защита карт и счетов

Оценка 4

8 июня заметила, что подключена услуга защиты карт и счетов, написала в чат поддержки, чтобы узнать, каким образом она была подключена, так как я не давала согласие на подключение... Читать полностью

11.06.2025