Возврат денежных средств

10.06.2025 13:37
89
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Здравствуйте. 08.06.2025 г. С моей карты альфа банка были списаны денежные средства в размере 99р , оповещений н каких не было , я не знала за что были списаны деньги. Обратилась в чат с банком , специалист Кирилл помог разобраться в этой ситуации и всё конкретно объяснил за что были списаны денежные средства. Оказывается у меня была подключена при получении карты курьером услуга Альфа-чек , о которой курьер не сообщал мне . Специалист Кирилл объяснил, что в рамках чата не могут вернуть комиссию, но я могу составить обращение на возврат комиссии. Обращение составила , денежнве средства были возвращены в этот же день на мой счет ! Спасибо большое специалисту , всё хорошо объяснил, быстро , доступно решили проблему!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-06-17T23:22:39+03:00
    Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-06-15T13:30:42+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,47
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    83 163
    отзывов
    81 154
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Вернули деньги за подписку моментально

    Оценка 5

    25 мая 2025 года подключила платную подписку Смарт, но воспользоваться ею не удалось, тк планировала получить повышенный кешбек с этой подпиской, а кешбек оказался в рамках... Читать полностью

    11.06.2025

    Отличная консультация по предложению банка

    Оценка 5

    08 июня 2025 в 16 час 14 мин я обратилась в он- лайн чат Альфа- банка. Дело в том, что я хотела воспользоваться предложением банка по 5% кэшбэку за оплату коммунальных услуг. Я... Читать полностью

    11.06.2025

    Моментальное решение вопрса

    Оценка 5

    Отличный банк. Был приятно удивлен решению финансового вопроса. Соединение с оператором без проволочек и лишних не нужных вопросов. Оператор грамотный и оперативный работник... Читать полностью

    10.06.2025

    Оперативное решение вопроса с кэшбэком

    Оценка 4

    5.05.2025 г. я обратился в поддержку Альфа-Банка с проблемой отсутствия повышенного кэшбэка 7% за покупки в категории «Детский мир». Тогда проблему оперативно устранили. Однако, 12... Читать полностью

    10.06.2025

    Вернули комиссию за оповещения

    Оценка 4

    С утра 10 июня увидел что было списание за оповещения об операциях. Сам не подключал эту услугу и решил написать в поддержку. Обращение заняло пару минут и через так же пару минут... Читать полностью

    10.06.2025

    Вернули комиссию!

    Оценка 5

    Добрый день. Сегодня 10 июня обнаружила что второй месяц снимают комиссию за две услуги. Раньше никакой комиссии не брали. Написала в чат. Ответили сразу же. Помогли написать... Читать полностью

    10.06.2025

    Быстро решили проблему

    Оценка 4

    У меня списали деньги с карты за подписку Альфа смарт, в сумме 399 рублей, которую я не подключала. Сегодня же, в день обращения, деньги вернулись на мою карту. Общалась с... Читать полностью

    09.06.2025