Развезли мои сомнения и страхи

10.06.2025 13:38
138
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я недавно открыла вклад но возникли вопросы и условия отличались от первоначальной информации так как дали совершенно другие утветв когда я уточняла на линии по этой причине я решила все проверить еще раз и написала в чат так как переписка сохраниться и будел являться доказательством переходу ближе к деок в 13:20 я обратилась в чат альфабанка Я не поняла почему мне начислили на 50000 рублей всегот 80 рублей 22 копейки и мой баланс отображается как 50080,22 я не поняла этого и была в шоке и хотела разобраться в итоге выяснилось что Оказалось это всего начислили за три дня. Оказалось что это приятная неожиданность и волноваться не о чем но я действительно не поняла так как я записала первую выплату и она должна быть больше и поэтому я не сразу поняла поэтому и обратилась в чат хорошо что все хорошо закончилось и во всем разобралась были и другие дополнительно вопросы и на них тоже ответили и развезли мои недопонимания спасибо большое альфа банк я Рада 👏что с вами решила продолжать работать И дальше, я зря волновалась 😰из-за старого негативного опыта с банками....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T15:46:46+03:00
«дали совершенно другие утветв когда я уточняла на линии », — уточните, пожалуйста, какую информацию сообщили на горячей линии? Ранее отзыв был размещен в ветке Газпромбанка. На основании содержания отзыва нами принято решение перенести отзыв в ветку Альфа-банка. 17.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-74866597144
2025-06-11T11:39:31+03:00
Да да вы все сделали правильно это альфа банка отзыв спасибо видемо ошибки возникли из-за т9 когда быстро пишешь и я использовала голосовой помощник и по этому там было написано : что когда я уточняла на линии давали немного другие ответы по начислению процентов сумма должна была быть другая и поэтому я обратилась в чат по вопросам но все впорядке Оказалось что это уже за те дни мая начислили сумму 80 рублей 22 копейки но так как еще не прошел месяц все верно я просто не так поняла то что говорили на линии касалось выплаты и суммы за месяц и я не учла тот факт что месяц не прошел и поэтому все верно мне подробнейшим образом все в чате объяснили прикладываю сюда ответы в чате еще раз чтобы не писать информацию более конфиденциальную о сумме моих средств и процентов это личное главный вопрос по процентов решен и все верно поэтому я ставлю пятерку видемо это было небольшое недопонимание сейчас все впорядке спасибо большое альфа банк за разъяснение подробное так же добавляю информацию по просьбе банка для зачтения отзыва : 1) Хочу похвалить сотрудника чата Анастасия ее имя 2) время ответы 13:57 3) ответ и скриншот из чата прикладываю как доказательство переписки за 10 июня 4) Мне понравилось что все разъяснили кратко и понятно и быстро 5) Текст ответа Анастасии: Вы открыли вклад 29 мая, и 31.05 вам начислили 80.22 рублей,то есть за три дня вклада. Далее проценты уже начислят 30 июня за полный месяц. Анастасия Приятно было помочь. 6) скрин приложила переписки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T16:02:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Оператор разъяснил особенности альфа-счета

Оценка 5

11.06.2025 в 17.00 я написала в онлайн-чат вопрос по поводу альфа-счета. Я его открыла практически в начале июня 2025 г.с процентами на наименьший остаток, фактически действует... Читать полностью

11.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Хотел поблагодарить консультанта Дарью, которая привезла мне дебетовую карту после того как я оставил заявку 01.06. Всё подробно объяснила и помогла открыть Альфа вклад... Читать полностью

11.06.2025

Приятная и компетентная поддержка!

Оценка 5

10 июня в 21:13 я написал в поддержку Альфа-Банка, я не понимал, какой накопительный счет выбрать, как его выпустить и пополнить, мне ответила сотрудница чата Мария, ответила... Читать полностью

10.06.2025

Комиссия за чек

Оценка 5

Здравствуйте, 10.06 обратилась через мобильное приложение, в Чат с банком, решить проблему о списании за смс уведомления, так как не знала, что оно у меня подключено, вопрос решили... Читать полностью

10.06.2025

Быстрый и подробный ответ о накопительных счетах в банке

Оценка 5

Сегодня, 10.06.2025 г. в 14.51, я задала в онлайн-чат вопрос о том какой мне выгоднее всего открыть накопительный счёт в Альфа-Банке. Буквально через пару минут мне ответила... Читать полностью

10.06.2025

Обращение в офис банка

Оценка 5

04 июня обратился в отделение банка на Спартаковской, 17 по вопросу открытия вклада. Не удавалось самостоятельно открыть вклад, т.к. у меня не было актуального приложения банка, а... Читать полностью

10.06.2025

Консультант Альфа-Банка помогла с открытием вклада

Оценка 5

25 Мая я обратился в чат приложения Альфа-Банк. Дело в том, что я впервые открывал вклад в Альфа-Банке, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 14:25 по... Читать полностью

08.06.2025