Как был ужасным банком, так и остался! Всё-таки Т-банк — лучший банк!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Как то давно пользовался картой Альфа банка, примерно 8 лет назад. Но возникла ситуация и пришлось её заблокировать из-за утери. Пытаясь восстановить карту я все проклял ) ездил в отделение, проходил все бюрократические процедуры и ждал смс с кодом на телефон, и код не приходил, потом повторно обращался в отделение и мне ничем помочь не смогли. Плюнул в сторону этого банка и зарекся никогда не пользоваться им.
Но вдруг недавно, меня посетила бредовая идея завести дебетовую карту Альфа банка. Оформил заявку, указал удобное время (сегодня с 13-00 до 15-00). Прождал весь день, но никто не позвонил и не приехал.
На следующий день, позвонил представитель и договорились встретиться. Представитель подстраивалась под меня и мне понравилась ориентированность представителя на клиента. Встреча прошла быстро, все по факту оформили и вручили мне карту. С представителем все ок.
Но когда я начал регистрировать карту, при вводе кода из смс возникло сообщение: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM- карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами...
Позвонил в поддержку, мне сказали что нужно кодовое слово, но кодовое слово устанавливается после регистрации в приложении, но я не смог зарегистрироваться, так как - смотрите выше )
Тогда мне предложили приехать в отделение, я сразу вспомнил чем это заканчивается и решил просто выкинуть карту в мусорное ведро, где в принципе ей и место!
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T13:03:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2025-06-10T17:22:54+03:00
Приветствуем!
Всё проверили и хотим прокомментировать.
Безопасность ваших денег — одно из важных направлений нашей работы. Поэтому, когда мы получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим-карты, то ограничиваем часть операций в личном кабинете. Это помогает нам предотвратить мошеннические действия, которые могут привести к потере денег.
Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном.
Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро решили вопрос
user-885622192410
06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за...
5
Альфа-Банк
Благодарность специалисту Альфа банка
user-676522192297
05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации...
5
Альфа-Банк
Отличный сервис! Альфа-банк быстро вернул ошибочно списанную комиссию
user-699422192090
Пополнял карту через терминал Тинькофф, и в информации было указано, что комиссии не будет. Однако после зачисления в приложении увидел списание 70,50 ₽.
Сразу написал обращение...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за комиссию
user-245522192081
Заметила в истории своей банковской карты, что каждый месяц у меня списывают комиссию по непончтнвм мне причинам. Всегда, когда оформляю перевод смотрю есть ли комиссия. решила...
5
Альфа-Банк
Спасибо сотрудникам банка
user5377845
Произошло списание с карты в виде комиссии , написала в чат ,
сотрудница банка Анастасия очень милая девушка решила все проблемы в течении 3 мину , вернули все средства на счет...
5
Альфа-Банк
Благодарность
user-773321981945
5 июля возникла проблема с неправильным предварительным начислением кешбека, как мне показалось. Решила уточнить, в чем могла быть возможная ошибка, просчитать вместе с оператором...
5
Альфа-Банк
Моя первая подписка Альфа-Смарт
user-942418344612
02.07.2025 г. я обратилась в чат с банком, так как при выборе ежемесячной категории кэшбека, я выбрала категорию "5%Дом и ремонт" с пометкой Альфа -Смарт, банк с меня списал...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решили вопрос
Оценка
06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за...
07.07.2025
Благодарность специалисту Альфа банка
Оценка
05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации...
07.07.2025
Отличный сервис! Альфа-банк быстро вернул ошибочно списанную комиссию
Оценка
Пополнял карту через терминал Тинькофф, и в информации было указано, что комиссии не будет. Однако после зачисления в приложении увидел списание 70,50 ₽. Сразу написал обращение...
07.07.2025
Вернули деньги за комиссию
Оценка
Заметила в истории своей банковской карты, что каждый месяц у меня списывают комиссию по непончтнвм мне причинам. Всегда, когда оформляю перевод смотрю есть ли комиссия. решила...
07.07.2025
Спасибо сотрудникам банка
Оценка
Произошло списание с карты в виде комиссии , написала в чат , сотрудница банка Анастасия очень милая девушка решила все проблемы в течении 3 мину , вернули все средства на счет...
07.07.2025
Благодарность
Оценка
5 июля возникла проблема с неправильным предварительным начислением кешбека, как мне показалось. Решила уточнить, в чем могла быть возможная ошибка, просчитать вместе с оператором...
07.07.2025
Моя первая подписка Альфа-Смарт
Оценка
02.07.2025 г. я обратилась в чат с банком, так как при выборе ежемесячной категории кэшбека, я выбрала категорию "5%Дом и ремонт" с пометкой Альфа -Смарт, банк с меня списал...
07.07.2025