Я очень довольна обслуживанием

10.06.2025 18:33
133
1
Оценка
4
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10.06.2025 обратилась в чат с проблемой, через 3 минуты проблема была решена. С кредитной карты сняли годовое обслуживание, о котором меня никто не предупреждал. Написала в чат о своей проблеме, обращение рассмотрели в ближайшее время, деньги вернули на счет кредитной карты. Карту пообещали закрыть через две недели. Спасибо, что быстро и просто все решили, без долгих дозвонов до горячей линии и походов в отделение банка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-15T16:09:58+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-15T15:12:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание за услугу

Оценка 4

10.06.25 зашла в онлайн банк альфа. Пополнить кредитную Карту, мельком решила зайти в историю операций. И увидела списание за услугу "альфа - чек"?",которую не подключала, 159 руб... Читать полностью

10.06.2025

Комиссия по кредитным картам

Оценка 5

09 июня 2025 года написала в онлайн-чате приложения Альфа банк обращение с просьбой отключить услугу страхования кредитных карт, у меня их две штуки. В течение 1 минуты списанные с... Читать полностью

09.06.2025

Коммисия за перевод

Оценка 5

Дрбрый день. По ошибки сделал перевод, через СБП с кредитной карты, конечно же списалась комиссия, но в приложении в начислении комиссии увидел кнопку "Оспорить комиссию" я ее... Читать полностью

09.06.2025

Обслуживание карты

Оценка 5

8.06 числа 2025 года в приложение банка увидела расход на на сумму 990 рублей, обратилась в чат банка, на что мне пришел ответ, что нужно написать обращение. 09.06.25 года утром... Читать полностью

09.06.2025

Оперативно закрыли кредитную карту

Оценка 5

В июле 2024 года я открыла кредитную карту в альфа-банке. Первый год обслуживания был бесплатный, далее 990 рублей в год. В июне 2025 я погасила остаток по кредитке и написала в... Читать полностью

09.06.2025

Возвращение средств и отключение услуги

Оценка 5

09.09.2025 года обратилась в онлайн чат об отключении услуги "Альфа-чек" и возврате средств комиссии переводов с кредитной карты , которые произвела ошибочно, конкретно с... Читать полностью

09.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Добрый день, 9.06.2025 списали комиссию за годовое обслуживание, хотя я думала что она совершенно бесплатная. Создала обращение в мобильном приложени, в нем всё удобно и понятно... Читать полностью

09.06.2025