Возврат за комиссию

10.06.2025 23:14
179
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С моего счета сняли комиссию за покупку в интернете в Маркете. Для меня это было неожиданно, т.к. было написано- Расплачивайтесь картой Альфа банка и получите кешбек до 40%. Я написала в чат 10.06. в 21.30 и к моему удивлению через минуту пришел положительный ответ и деньги вернули на счет.Да еще написали, что дорожат клиентами, очень приятно это. Благодарю сотрудников за быстрое решение вопроса
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T10:49:57+03:00
Спасибо за отзыв. Какие вопросы вы задавали сотруднику? 30.06.2025 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user-419020040069
2025-06-19T14:22:23+03:00
С сотрудником не общалась, ответил бот и по моему письменному вопросу сам составил и отправил обращение и уже через минуту пришел ответ и деньги на счет. Я не умею делать скрины, потому отправила фото моего обращения в чат, фото ответа банка и фото прихода денег в личном кабинете. Отправила в дополнении к моему отзыву, где нет прикрепленных скринов, поэтому отправила фото, где также все видно. Мне понравилась быстрая реакция на мое обращение и положительный результат. Время, дата, все указано в обращении и все описано как было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-17T11:09:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025