Альфа-банк заблокировал счёт и доступ в личный кабнет
Являюсь клиентом Альфа-Банк более 6 лет, в их числе и зарплатным.
На текущий момент банкингом и картой пользуюсь редко.
В марте 2025 открывал вклад на три месяца в несколько миллионов рублей. Буквально на днях кончился срок вклада и деньги лежали на экспресс-счёте порядка 6 дней.
Сегодня 11.06 в 03:30 была предпринята попытка перевода , внимание, себе по СБП по этому же номеру в другой банк.
Операция была заблокирована как подозрительная , ок, спасибо за внимательность.
Но после этого при входе в приложение мне высветилось табличка "Ваши счета и карты заблокированы" , при этом в личный кабинет зайти и посмотреть информацию по денежным средствам у меня возможности нет.
Просит ввести номер телефона, введя который корректно пишет , что ошибка.
Звонок на горячую линию и.. идите в офис. Вот только текущее местоположение не позволяет это сделать, в данном городе нет отделений этого банка.
При этом мне нужны средства здесь и сейчас , так как я теряю возможность открыть вклад в другом банке на выгодных условиях.
При звонке на горячую линию я ввел секретный код из приложения , авторизуюсь с того же устройства , что и раньше.
Вы там совсем уже? Вы действительно думаете , что после такого я вам доверю ещё средства и открою новые продукты ?
Короче делайте вывод про этот банк. Одно дело блокировать операцию и убедиться, что перевод действительно делаю я. Другое совсем все заблокировать и диктовать свои условия для получения МОИХ заработанных денег или хотя бы их контроля визуально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Доначислили кешбэк по просьбе в чате
04.07.2025 выбирал смартфон на разных интернет магазинах, подобрал и решил оплатить картой альфа банка, так как в этом месяце у меня 10% кэшбэка техники. Оплатил и вижу, что...