Возврат накопленного кэшбека
До 2025 года с кэшбеком от Альфа-Банка получалось выгодно пользоваться дебетовой картой при оплате, потому что накопленные бонусы можно было сразу вывести в рубли, без ограничений. Потом такая возможность была неожиданно ограничена лимитами. В моем случае, это было несколько раз: сначала сумма вывода была от 500 рублей, а потом внезапно и все 1000. Узнавал о новых изменениях каждый раз(!!!) постфактум: уведомлений так и не приходили, рассылок никаких не было, даже ссылка на страницу лэндинга из чата была вообще недоступна.
Ничего не менялось. Узнать заранее о новшествах в программе лояльности я никак не мог, как и вывести накопленный кэшбек. Причем каждый раз из-за ведения новых лимитов сделать это было всё труднее! Неоднократно обращался с этим вопросом на линию и в чат Альфа-Банка, чтобы разрешить это недопонимание. Последнее составленное обращение было закрыто вообще без конкретного ответа и результата.
Обратился снова на линию 02.06.2025 в 18:23 (и длился до 19:02) по мск. После череды безрезультативных диалогов, проверок и ожидания специалиста, попал на оператора Ольгу. Разговаривал с ней (после перевода) с 18:39 по 19:02 по мск. Она терпеливо выслушала всю мою историю по ситуации с кешбэком. В ходе разговора ей удалось оперативно собрать и проверить необходимую информацию в истории обращений. После коротких встречных вопросов создала новую заявку с просьбой к банку выплатить накопленный ранее весь кешбэк. Ольга постаралась указать все установленные обстоятельства и факты. Было огромное удивление, запрашиваемая к выплате сумма кешбэка, в только что созданном обращении, уже поступила на счет (в 19:00!!) — сразу же, даже не окончив диалог с Ольгой! Выплата была одобрена в ту же минуту, без ненужного ожидания!
Благодарен Ольге за помощь и объективное рассмотрение моей ситуации! Ольга — единственный специалист за долгое время, который с должным вниманием, а самое главное, с искренним желанием намеревался действительно мне помочь! Особенно понравилось ее отзывчивость, тактичность и сдержанность. На протяжении всего диалога чувствовалось, что Ольга с пониманием отнеслась к моему вопросу, также понравилась легкость в общении, как будто говорил с другом!
Оцениваю ее работу на 5, а ситуацию с банком и хэппи ендом на 4.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с условиями программы Приведи друга
04.07.2025 написал в чат поддержу Альфа-банка в мобильном приложении. Так как за пришлашенного друга в инвестиции заявка не отображалась. Мне оперативно ответила оператор Янина...
Помогли закрыть счета, не посещая офис
С Альфа Банком я уже около 3-х лет, многие продукты банка перепробовал. В мае месяце и я и дочь потеряли дебетовые карты. Понятно, что в приложении я их закрыл. Но как оказалось...
Вернули комиссию
Увидела о списании 99 рублей с моей дебетовой карты ... Написала в чат 06.07.2025 года с запросом на возмещение комиссии 99 рублей за оповещения от банка ... обращение помогли...
Очень быстрое решение проблемы
У меня произошло ошибочное списание средств за подписку альфа-смарт. От подписки я отказалась ранее. Я обратилась с этим вопросом в онлайн чат поддержки, изложив данную ситуацию...
Возврат денежных средств за смс-уведомления
1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу...
Возврат денежных средств за смс-уведомления
1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не...
Спасибо Альфа банку
Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу...