Подключение обслуживания Премиум

12.06.2025 17:11
230
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прошлый, оставленный мной отзыв об Альфа-Банке, был недостаточно подробен, поэтому пишу отзыв и оставляю всю переписку с сотрудниками по подключению сервиса. 7 июня 2025 г. обратился в Альфа-Банк через чат банка в приложении Альфа-Банк за подключением сервиса премиального обслуживания, называемого Alfa-Only. Предварительно то есть до обращения, сам все прочитал на сайте Альфа-Банка, многое узнал и принял для себя решение попробовать и посмотреть на этот сервис, также раньше тоже спрашивал о нем в приложении. Отдельно по нему можно отметить: первые два месяца бесплатного обслуживания, персональный менеджер в банке, повышенные ставки по вкладам, страховка, и другое, все еще сам не знаю что есть. Таким образом, 07.06.2025, в 9 утра просто написал в чат банку "подключите Альфа Only". Сначала ко мне подключился специалист - написал мне в чате полностью условия тарифа Only, в каком случае банк спишет комиссию. Когда я еще раз согласился, он перевел меня на специалиста другой линии поддержки. Для подключения через приложение премиального сервиса ключевым является наличие на счетах в банке на момент подключения суммы от 1 млн рублей, если этой суммы нет, через чат не подключат, нужно будет идти в отделение банка. Я предварительно пополнил свой счет на нужную сумму и еще раз подтвердил чтобы премиум сервис мне подключили. Далее новый, подключившийся ко мне сотрудник, уже премиального видимо сервиса, просто сообщил мне, что пакет Only подключил, через какое-то время я заметил изменение в оформлении вида приложения, надпись соответствующую. На этом процесс подключения завершился, 1 млн на счете держать весь день для подключения необязательно. Далее, я также уточнил когда будет первая дата списания комиссии за пакет у меня. Теперь пользуюсь банком с пакетом Only, ничего плохого сказать не могу, благодаря сервису, который я подключил, выбрал дополнительные категории кэшбэка. Положительно оцениваю результат обращения, почему оставил отзыв.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-17T12:18:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Максимально быстрое решение вопроса

Оценка 5

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не... Читать полностью

07.07.2025

Списали комиссию за обслуживание

Оценка 5

Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом... Читать полностью

07.07.2025

Очень доволен

Оценка 5

Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал... Читать полностью

07.07.2025

Лимиты дебетовый карты

Оценка 5

2 июля 2025 года в 09:45 я обратился в поддержку, чтобы уточнить, как работают лимиты — сбрасываются ли они каждый месяц первого числа. Сначала со мной общалась Ангелина, вежливо... Читать полностью

07.07.2025