Добрый день! Хочу поделиться историей о том, как служба поддержки Альфа-Банка помогла мне с моей проблемой. Вчера, 11 июня, мне должны были перевести деньги за услугу, которую я предоставил своему «клиенту». Он попросил номер телефона, на который нужно перевести деньги, а также предложил включить демонстрацию экрана во время звонка, чтобы убедиться, что средства поступят. По его словам, его уже обманывали один раз, и он хотел подстраховаться. Я согласился, так как раньше не сталкивался с подобным, и включил ему демонстрацию. Далее он попытался зайти в мой банковский аккаунт. Увидев коды для входа, которые приходили мне в уведомления, он смог авторизоваться и начал переводить деньги себе на счёт. Я заподозрил неладное и выключил демонстрацию, чтобы проверить последний код для перевода (я ожидал, что деньги должны были поступить мне). Хочу отметить систему Альфа-Банка, которая не позволила завершить перевод без подтверждающего кода — благодаря этому я не потерял свои деньги. А затем я обратился в службу поддержки, которая быстро мне ответила, в частности сотрудник Кирилл, он и помог мне выйти из аккаунта на устройстве мошенника. Он всё подробно объяснил, и я без проблем завершил сеанс. Работой тех поддержки я очень доволен и хочу сказать: Огромное спасибо команде и системе Альфа-Банка за защиту моих средств!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия
По причине некомпетентности сотрудника, произошло недопонимание со стоимостью обслуживания карты, списалась комиссия за обслуживание, хотя карта бесплатная в обслуживании и...
Поддержка очень доброжелательная и всегда готова помочь
закидывал деньги через онлайн приложение через банкомат , деньги не были внесены из за сбоев похоже ,написал поддержке об этом , составил обращение , и буквально через несколько...
Комиссия
13 июня 2025г обратилась в онлай-чат приложения. Пробле была в том, что я не знала о наличии платной подписки Альф-Смарт, за которую в этот день списались средства. Получила ответ...
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
О возврате комиссии
При переводе денежных средств с карты Альфа на номер карты другого банка я не обратила внимание ,что спишется комиссия .То есть о списании комиссии было указано , это я не...
Оплата за Альфа-Чек
За что я по крайней мере ценю альфа банк так это за отличную обратную связь! На счёте не хватала денег для оплаты сотовой связи, хотя я знал что должны быть. Посмотрев истории...
История о том, как Альфа-банк лояльно и с уважением относится к своим пользователям
Всем привет! Меня зовут Динара. Являюсь клиент Альфа-банка уже давно, не помню сколько лет, но больше 3 лет точно. Так вот собственно сама история...Я не сторонник платных услуг...