Зачётная работа Онлайн оператора

12.06.2025 17:43
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приобрёл новый телефон, и потребовалось установить на него всю "экосистему" Альфа банка. А именно мобильное приложение и систему платежей Альфа пэй. Раньше этот вопрос не стоял, я с ним не сталкивался. И тут пошли мелочи... Гуглплэй приложения не оказалось, я когда стал клиентом банка скачивал его от туда. Скачивать с официального сайта, искать его там, при (на тот момент) "тупящем" Интернете то же тратить Гб. Думал может можно как в другом банке, скинут СМС, и вперёд и с песней? Ну как бы операция не сильно сложная, но для надёжности потребовалось уточнить пару вопросов, что бы сделать всё правильно с первого раза и не создать себе лишних проблем, решил обратиться за консультацией в Чат банка из личного кабинета Альфа онлайн. Чат помошник в этой ситуации помощи не особо оказал, только указал ссылки по каким адресам можно скачать приложение, и да, Гуглплэй пропало, как я и сказал чуть выше. Скачать поставить пол дела, но могут быть и нюансы. Их я и решил уточнить непосредственно у специалиста. 09.06.2025, в 17:05 мне ответил оператор Александр. Он и пояснил, что да, их больше на Гуглях нету, а вот СМС со ссылкой он направить не может, как это делают, например, в банке - их прямом конкуренте, а жаль. Было бы удобней просто скинуть СМС по номеру телефона, со ссылкой на скачивание. Оператор дал ссылки по которым можно скачать приложение, вот это можно, а СМС - нельзя, почему? Мне не очень понятно. Надо самому сначала найти сайт, найти приложение - лишние движения, трата мегабайтов. Ведь куда удобнее было бы кидаться не ссылками где и как можно скачать а просто отправить СМС с которой стартанул и сразу скачивай. Ну как есть - так есть, это не к оператору вопрос, а к IT отделу банка, наверное. К оператору Александру, у меня были другие вопросы, на которые он мне чётко и профессионально ответил. Уточнив мелочи которые меня интересовали. Мелочи следующие, при установке мобильного приложения на новый телефон вход в приложение будет по номерам карты и телефона, но в течении суток вашь новый телефон не будет считаться доверенным устройством, что повлечёт некоторые ограничения на совершаемые операции, например оплата штрафов и переводы по номеру карты и некоторые другие. Все остальные настройки по лимитам и др.останутся неизменными. Через 24 часа, когда устройство станет доверенным, всё в порядке. Старое устройство (если не выкинули), остаётся доверенным. Спасибо оператору Александру, за подробную информацию, и пошаговое объяснение процесса установки мобильного приложения на новое устройство. Служба поддержки работает зачётно.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-17T11:45:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Максимально быстрое решение вопроса

Оценка 5

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не... Читать полностью

07.07.2025

Списали комиссию за обслуживание

Оценка 5

Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом... Читать полностью

07.07.2025

Очень доволен

Оценка 5

Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал... Читать полностью

07.07.2025

Лимиты дебетовый карты

Оценка 5

2 июля 2025 года в 09:45 я обратился в поддержку, чтобы уточнить, как работают лимиты — сбрасываются ли они каждый месяц первого числа. Сначала со мной общалась Ангелина, вежливо... Читать полностью

07.07.2025