Неожиданно приятно
В прошлом году открыла карту этого банка. Сотрудник привёз карту домой, описав немного как ей пользоваться и сказав о том, что карта бесплатная всегда. Я успешно пользовалась картой целый год и она мне очень понравилась, если грамотно пользоваться, то проценты платить не будешь, так у меня и происходило. Пока в июне этого года я не заметила, что на карте не хватает практически тысячи рублей. Посмотрев историю операций обнаружила, что списали за годовой обслуживание сумму в 990 рублей, чему я была удивлена. Ознакомившись с условиями, поняла, что карта бесплатная только первый год, расстроилась, но всё таки решила, что попробую составить обращение в банк на эту тему. 9 июня через приложение в чате составила обращение на тему - не согласна с комиссией, выбрав пунк, что сотрудник неправильно меня проконсультировал. И в этот же день мне вернули всю сумму комиссии обратно на карту! Конечно, та ситуация с неправильной консультацией неприятна, но такие моменты решаемы в этом банке и он идёт на встречу клиентам, за что хочется сказать спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по льготному периоду
Обратилась в чат поддержки по поводу льготного периода кредитной карты,все четко и быстро объяснили,ответили так же по вопросу на счет процентов,объяснили все в деталях,как...
Списание денег за Альфа чек
Перевыпускал кредитную карту,при выдаче в Офисе Альфа Банка в г.Хаабаровске на ул. Пушкина 37. Менеджер не придупридил что подключили платную услуг Альфа чек.Стали снимать комиссию...
Решили вопрос за 20 минут
Обратилась с вопросом 13 июня в чат банка. Попросила отключить услугу Страхование владельца кредитной карты и произвести возмещение средств по уплате за период с 08.05.2025 по 13...
Возврат комиссии
Произошло непредвиденное списание с кредитной карты, сразу обратилась в чат банка с вопросом о данном списании, сотрудник банка мне объяснила, что списание это комиссия по...
Оплата задолженности по кредитной карте
В конце мая 2025 года я закрыл долг по кредитной карте. Однако в системе всё ещё значилась задолженность в размере 990 рублей за годовое обслуживание, хотя эту сумму уже списывали...
Списание комиссии
12 июня 2025 года примерно в 22-05 обратилась в Альфа банк в чате о списании комисии Альфа чек, в течении 10 мин удалось решить вопрос о возврате комисии. Очень быстро, чат удобный...
Закрытие кредитной карты, отключение платных подписок
12.06.2025 в 22:16 обратился в чат мобильного банка, чтобы закрыть кредитную карту, мне рассказали о всех преимущества карты, но я всё таки принял решение её закрыть, в чем...