Горячая линия через приложение Альфа-Банк

12.06.2025 23:51
255
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! В Магазине был оформлен кредит на товар в Альфа-Банке. Через некоторое время решил погасить его досрочно. Делал все через приложение, отправил деньги на досрочное погашение и сделал какую-то ошибку, сам! Деньги висели но не списывались. Пошел в филиал Альфа-Банка, там девушка посоветовала все исправить через горячую линию в приложении банка. Пошел сел в машину и позвонил, главное чтобы у Вас был интернет хороший. Ответил мужской голос, я объяснил ситуацию. Голос ответил оставайтесь на линии. Узнав всю информацию по моему вопросу он начал действовать. Спустя время около 30 Минут сотрудник разобрался с моей ошибкой и кредит был закрыт досрочно через некоторое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T22:31:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-17T17:25:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,59
средняя оценка
-
решено проблем
131 049
отзыва
122 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Был вопрос по потребительскому кредиту, помогли разобраться и объяснили все до малейших деталей

Оценка 5

Доьрый день! Хочу поделится своим опытом пользования Альфа-Банком. Являюсь зарплатным клиентом банка давно, всегда был доволен. Недавно возник вопрос по потребительскому кредиту... Читать полностью

02.08.2025

Онлайн помощь

Оценка 5

23 июля обратилась в онлайн- чате, для уточнения информации по действующей рассрочке, которую закрыла досрочно, после погашения задолженности, на балансе оставалась 1000 рублей... Читать полностью

01.08.2025

Спасибо банку за безопасность и сохранность денежных средств

Оценка 5

В июле был звонок от некого прокурора Казани, о том что якобы кто-то пытается оформить на мое имя кредит в альфе банке. Я очень испугалась, спросила что нужно сделать чтоб этого... Читать полностью

01.08.2025

Изменение даты платежа

Оценка 5

Нормальный банк. Перешла на новую работу и изменилась дата получения заработной платы. 3 июля столкнулась с информированием о просрочке платежа. После 2х предупреждений связалась с... Читать полностью

01.08.2025

Вернули страховку честно и быстро

Оценка 5

16 января обращалась по поводу возврата страховки в чат банка. При оформлении рассрочки , не давала согласия на страховку, то ли произошла путаница то ли сбой, но итог вижу с карты... Читать полностью

31.07.2025

Благодарность

Оценка 5

04.05.2024г. я обратился онлайн через мобильное приложение к сотруднику Альфа банка Тимофею с просьбой установить запрет на получение кредита. Он объяснил мне, что такую услугу я... Читать полностью

31.07.2025

Помогли с вопросом по займу

Оценка 5

12 июня я обратилась в чат с вопросом по займу,о переплате процентов ,специалист Владимир очень быстро подключился и помог решить мой вопрос.Рассказал о начислении процентов и... Читать полностью

31.07.2025