Банк пишет отписки на вопросы по поводу платежа
В чате поддержки запросил розыск платежа, чтобы узнать, какое юридическое лицо получило платёж (платёж осуществлялся через страницу платёжного провайдер yoomoney). В чате мне ответили, что такое обращение можно написать только в офисе. 6 июня 2025 года пришёл в офис Альфа банка (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «Балашиха-Железнодорожный»), написал заявление с просьбой подтвердить, что платёж прошёл, осуществить его о розыск и сообщить, какое юридическое лицо его получило. На руках имеется данное заявление с печатями банка и подписью принявшего его сотрудницы. Но, видимо, сотрудница не прочитала заявление, не поняла его суть или решила упростить себе жизнь, и в мобильном приложении в обращении я увидел следующий текст: «Не совершал. Прошу вернуть деньги на счёт». Данный текст не соответствует действительности. Я НЕ ЗАПРАШИВАЛ ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА И НЕ ТРЕБОВАЛ СДЕЛАТЬ ЕГО ВОЗВРАТ. Сотрудница полностью переврала суть моего заявления, ответа по существу вопроса я не получил. Пришла отписка, что платёж банк вернуть не может. Поддержка в чате помочь ничем не может, просит написать ещё одно заявление. Зачем? Чтобы банк опять написал отписку на вопрос, который я не задавал? Что мешает банку ответить по существу на текущее обращение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию за перевод
Сегодня столкнулся с проблемой , увидев в истории пункт со списанием комиссии. Тут же обратился в чат поддержки и мне ответила Татьяна , сказала что во всём разберётся и нужно...
Отзыв
1 июля в размере 399р списали деньги за подписку Альфа-смарт, так как я не пользуюсь ей и не успела во время отключить, деньги были списаны, отправила обращение в банк через альфа...
Списание денег за услугу
30.06.заметила что на карте мало средств,зашла посмотрела в приложении списания,оказалось что списали за подписку Альфа-смарт,не предупредили и не прислали даже списание просто в...
Пришли решить вопрос о возврате средств
21 июня списали деньги за комиссию перевода карт, хотя такого не было у меня. Обратился в онлайн чат альфа банк в приложении. у меня на карте остались последние деньги, они вдруг...
Самое оперативное обслуживание среди всех банков, рекомендую!
29 июня я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой вернуть комиссию за обслуживание, так как сумма списания показалась мне необоснованной. Оформление обращения...
Возврат денег
28 июня у меня были взяты две комиссии сразу, я заметила это 29 июня и тут же попыталась оспорить эти операции. Об услугах я не знала, поэтому-то и обратилась. Честно, я думала...
Возврат денег за комиссию
29 июня 2025, обратил внимание на то что списали со счёта сумму около 49 рублей. Разобравшись, обратился в поддержку за помощью. Мне всё объяснили, оказалось за перевод денег в...