История о том, как Альфа-банк лояльно и с уважением относится к своим пользователям
Всем привет! Меня зовут Динара. Являюсь клиент Альфа-банка уже давно, не помню сколько лет, но больше 3 лет точно.
Так вот собственно сама история...Я не сторонник платных услуг, где нужно платить за оповещения об операциях, они мне просто не нужны, но здесь при получении карты я заметила на старом счете(зарплатном) отрицательный баланс -99 рублей, меня это возмутило - как так я ничего не подключала, тем более со списанием денег. Хочу быть краткой: я решила не оставлять эту ситуацию и написала 06.06.25 в поддержку банка через мобильное приложение Альфа-банк. Меня мило поприветствовал специалист, до которого было легко достучаться через бота(за это отдельное спасибо), я объяснила всю ситуацию специалисту и внимательно выслушала его(на скринах можете ознакомиться подробнее с информацией по переписке и более подробной сутью проблемы), мы что-то там попробовали, но с непогашенной задолженностью не получилось сделать то, чего я хочу, но оператор не бросил меня с нерешенной проблемой, а проконсультировал меня о том, какие действия мне необходимо совершить и я сделала то, что он мне сказал - оплатила задолженность 09.06.25 и составила обращение 09.06.25. Обращение рассмотрели в этот же день и в этот же день вернули деньги. Спасибо банку большое за оперативное решение проблем и что уважительно относитесь к своим клиентам!💖
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение денег за оформление карты по ссылке друга
1 ноября 2024 года я оформил дебетовую карту по ссылке, которую отправил мне друг. В отделении банка я не уточнил, когда мне придут деньги за выполнение условия. Я открыл...
Комиссия
7 августа в 21:22 я написал в чате приложения альфа банка о том что хотел бы вернуть деньги за комиссию. Мне быстро ответила сотрудник альфа банка Алиса (Всего 2 минуты). Она...
Вернулись комиссию
Каким-то образом подключила Альфа-смарт, сама не заметив этого, утром списали 399 рублей за подписку, вечером увидела и обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть деньги за неё...
Хорошая поддержка!
Сегодня, 13 июня в 23:30, я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, дело в том, что я пригласил друзей, т.к. проходит акция, где Альфа-Банк платит 10.000 рублей за 3 человека...
Кешбек за покупку картой Альфа банк
Специалист Альфа-банка Нина быстро вышла на связь и ответила на вопрос по дебетовой карте. Я обращалась через онлайн-чат в мобильном приложении телефона, что было очень удобно...
Начисление кэшбэка за услугу
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу написать отзыв о сотрудниках альфа-банка Я сегодня обращалась в приложении по вопросу что мне не было начислен кэшбэк за услуги ЖКХ Хотя...
Быстрая работа операторов
19 мая списались деньги комиссией за услугу Альфа-Чек, нигде не представленную, что это платно. Обратилась на горячую линию к оператору Георгию, сообщила о проблеме, что не была...