Вернули деньги за списание

14.06.2025 10:28
160
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14.06. увидела странное списание комиссии на 466 рублей. Обратилась в поддержку в чат. Дали оспорить операцию и моментально вернули деньги. При получение карты представитель подключил много дополнительных платных услуг, не объяснил грамотно условия по предстоящим списаниям, поэтому система мне была непонятна. В банке пошли на встречу и вернули данную сумму очень оперативно. Также отключили другие дополнительные платные услуги, о которых я не знала. Вопросы решают быстро По сравнению с другим банком, о котором я уже оставляла тут отзыв. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T19:30:22+03:00
Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T10:45:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение проблемы с комиссией

Оценка 5

После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции... Читать полностью

17.06.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

Отзыв о Альфа-Банке: 16 июня 2025 года столкнулась с неприятной ситуацией. Взяли комиссию за обслуживание кредитной карты, о которой не было сказано при оформлении. Я... Читать полностью

17.06.2025

Быстрая понятная хорошая поддерка

Оценка 5

Столкнулся недавно (6 мая) с не самой приятной проблемой, а именно списания 1000₽ с кредитной карты, случайно заметил, очень возмутился и испугался, обратился в поддержку, в... Читать полностью

17.06.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 4

15 июня была списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты. Когда получала карту, специалист в банке уверил , что она без комиссии . Написала банку. Обращение было... Читать полностью

16.06.2025

Положительное решение моего вопроса по возврату комиссии

Оценка 5

Я нечаянно заглянула в мобильный банк и обнаружила снятие 990 руб. комиссию за ведение карты.Для пенсионера это значительная сумма. Я обратилась в чат.Мне сразу предложили... Читать полностью

16.06.2025

Отмена страхования кредитной карты

Оценка 5

16 июня 2025 обратилась в интернет-чат мобильного приложения Альфа Банк , хотела отменить страхование на кредитной карте , так как снизила по ней лимит и теперь страховка мне не... Читать полностью

16.06.2025

Помощь с комиссией

Оценка 4

10 июня столкнулась с проблемой, с кредитной карты списали комиссию по кредитной карте за страхование.  Обратилась в чат поддержку банка, оператор Анжелика, очень быстро... Читать полностью

16.06.2025