Вернули деньги за случайно списанную комиссию

14.06.2025 10:43
146
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14 июня 2025 года Альфа-Банк случайно списали комиссию за пуш-уведомления, которые я не подключал, либо не знал как отключить. Сразу после списания я подал обращение через онлайн-чат этого банка. Мне сразу ответили, признали свою ошибку и вернули мне деньги, а ещё они отключили услугу пуш-уведомления. Очень благодарен этому банку. Самый лучший банк, который я использовал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T19:11:14+03:00
Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T18:34:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа-банк решает проблему за 2 минуты!

Оценка 5

Обнаружил, что счёт по дебетовой карте ушел в минус (картой пока практически не пользуюсь). Посмотрев в истории увидел, что были списания за услугу Альфа-чек, которая вероятно... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с комиссией

Оценка 5

После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции... Читать полностью

17.06.2025

Помощь с решением вопроса

Оценка 5

17 июня написал в чат приложения, чтобы разобраться в ошибке — При переводах, входе в мобильный банк перепутали местами фамилию и имя. Сотрудница Татьяна помогла с решением... Читать полностью

17.06.2025

Помогли

Оценка 5

18 января я обратился в чат с банком за помощью , у меня списали деньги за услугу , которую я не включал . Сотрудница Анастасия очень быстро отреагировала и решила помочь мне . Она... Читать полностью

17.06.2025

Чат с банком

Оценка 4

16 июня была такая ситуация я пришла в ближайшее банк чтобы внести деньги на карту но банк забрал деньги и на мой счёт не пришли деньги, я обратилась в чат с банком, обьяснили... Читать полностью

17.06.2025

Списание за комиссию

Оценка 5

Здравствуйте. 17.06.2025 г. обнаружила, что списали комиссию за уведомления и из-за нехватки средств заблокировали карту, при этом не уведомили меня. Написала в онлайн чат и... Читать полностью

17.06.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Честно, я до сих пор не понимаю за что у меня снимали комиссию. Но девушка помогла с Обращением, направила мне ссылку и там я указала какой перевод хочу оспорить. У меня была... Читать полностью

17.06.2025