Крайне неприятная ситуация с Альфа банком
Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией с начислением кешбека по моей бизнес-карте. В данном месяце у меня выбрана категория кешбэка Красота 10%. Совершил покупку кремов в косметологическом магазине Золотое яблоко, но кешбек 10% начислен не был, несмотря на то что операция у них отразилась как категория Красота. Сформировал запрос в мобильном приложении, прикрепив состав заказа и скрин того, что операция отразилась в нужной категории. Но поддержка сообщила, что покупка прошла у них как категория Супермаркеты и кешбек начислен не будет. Несколько раз просил помочь, но каждый раз получал отказ. Впервые столкнулся с данной ситуацией, в других банках всегда без проблем решали подобные вопросы. К сожалению, банк оказался не клиентоориентированным, обслуживание в данном банке не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
О разнице получения кешбека по категориям
Добрый день!Я немного запуталась в получении кеш Бека в сервисах и категориях .То есть в сервисе при покупке бензина я получила бы в зависимости от того,первая ,вторая или третья...
Быстрая помощь в решение проблемы
обратилась 16 июля в онлайн чат банка в 15:09,мне нужно было добавить одну из жку услуг,но услуга не добавилась,просто вышла ошибка, мне ответила Анастасия,но к сожалению ничем не...
Спасибо за доброжелательность и оперативность
Открывала ИП с нпд.по заявке со мной связалась милая девушка Ольга и пригласила в отделение банка на улице Ватутина.Рассказала как разобраться с электронной подписью, Открыли...
О дополнительных плюсах при безналичном расчете
22 июля 2025 года обратилась в чате приложения Альфа-Банка с вопросом по поводу повышенного кэшбэка при расчете в Магнит аптеке (7% вместо 2,5%), хотя я не выбирала категорию...
Кэшбэк от Альфа-Банка за товар дня во Вкусно и Точке
Одной из приятных «плюшек» по пятницам от Альфа банка является 100% кэшбек на товар дня. По взрослой дебетовой карте вижу сумму кэшбека в приложении. По детской карте такой суммы...
Кэшбэк на АЗС
18.07.25 заправил автомобиль на АЗС по QR коду через Альфа пей.В выбранных категориях на июль кэшбэк у меня 5%, но в истории не отобразилось начисление.Обратился в онлайн чат с...
Отмена комиссии, назначенной без моего согласия (комиссия за уведомления)
10.07.2925 г. без моего согласия с меня удержали 99 рублей за уведомления по банковскому счету на дебетовой карте. После моего обращения № A2507131418 от 11.07. комиссия за...