Крайне неприятная ситуация с Альфа банком
Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией с начислением кешбека по моей бизнес-карте. В данном месяце у меня выбрана категория кешбэка Красота 10%. Совершил покупку кремов в косметологическом магазине Золотое яблоко, но кешбек 10% начислен не был, несмотря на то что операция у них отразилась как категория Красота. Сформировал запрос в мобильном приложении, прикрепив состав заказа и скрин того, что операция отразилась в нужной категории. Но поддержка сообщила, что покупка прошла у них как категория Супермаркеты и кешбек начислен не будет. Несколько раз просил помочь, но каждый раз получал отказ. Впервые столкнулся с данной ситуацией, в других банках всегда без проблем решали подобные вопросы. К сожалению, банк оказался не клиентоориентированным, обслуживание в данном банке не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
Возврат списанной комиссии
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...
Помогли вернуть деньги
1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу...
Помогли с проблемой
15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что...
Погашение задолженности
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и...
Кэшбек
12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила...
Благодарность банку за клиентоориентированность
18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла...