Возврат денег

15.06.2025 12:42
137
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отличный банк, быстро решают пробелемы, сегодня 15.06.2025, зашла в мобильное приложение и увидела что списали 999 за обслуживание карты, хотя сотрудник при получении карты говорил что обслуживание бесплатное, написала в поддержку, проблему решили моментально, деньги сразу же поступили на счет. рекомендую данный банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T07:26:32+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом описанных недочетов принимаем итоговую оценку «4» вместо «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T23:32:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по задолженности кредитной карты

Оценка 4

С 20 мая и несколько дней некорректно отображалась сумма задолженности по кредитной карте Альфа-Банка. Не могла самостоятельно разобраться с причиной и точной суммой, поэтому... Читать полностью

16.06.2025

Возврат за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

16 июня обратилась в чат приложения Альфа Банка по вопросу снятия 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Кредитная карта по договору без оплаты обслуживания. Сотрудники быстро... Читать полностью

16.06.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Нечаянно перевела с кредитки на дебетовую карту и сразу же увидела списанную комиссию, как оказалось по условиям договора. Написала в чат оспаривание данного процесса и комиссию... Читать полностью

15.06.2025

Последствия не внесения платежа по кредитной карте Альфа travel

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Альфа-тревел с лимитом 10.000 р, мне пришло уведомление, что до 16.06.25 нужно внести предварительный платёж 500р. Всегда вносила платёж вовремя, в этот... Читать полностью

15.06.2025

Объяснили что с кредитки тоже можно получить кэшбек

Оценка 5

Я клиент Альфа-банка и пользуюсь его услугами каждую неделю банк устраивает акции по выбору повышенного кэшбэка (процент от покупки-можно выиграть даже 100 процентов, но не более 2... Читать полностью

15.06.2025

Комиссия

Оценка 4

Увидела что у меня вы считали комиссию за услуги которые мне не требуются. Написала обращение. Решили очень быстро и вернули деньги. Спасибо большое! Не первый раз, при... Читать полностью

15.06.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

14 июля 2025 года обнаружили что у меня подключена услуга платная альфа-чек, и за нее списалось около 100 рублей и так будет ежемесячно. Не помню чтобы я ее подключала, но не в... Читать полностью

15.06.2025