Возврат средств за неиспользованную услугу
14 Мая у меня неожиданно списались 99 рублей за услугу Альфа чек. Ранее я уже отключал эту услугу, поэтому был удивлён, когда спустя какое-то время с карты снова списались деньги. Решил сразу написать в чат поддержки, так как сам понять, почему это произошло, не смог.
Специалист ответил довольно быстро, уточнил всю нужную информацию и проверил ситуацию. Оказалось, услуга всё ещё числилась активной. Мне помогли повторно её отключить, всё сделали быстро и понятно. Деньги за списание тоже вернули — за это отдельное спасибо.
Очень порадовало, что не пришлось ничего доказывать или долго ждать. Поддержка сработала чётко, вежливо и по делу. Спасибо Альфа-Банку за такой подход к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
В процессе использования услуг банка у меня были списаны деньги за услугу, без моего согласия. Я, обратилась в, мобильном приложении в чат с банком. Написала обращение. Его...
Отмена комиссии
15.06.2025г. обратилась в банк через чат с банком с вопросом об отмене подписки и комиссии за подписку Альфа-Смарт. Сотрудник Екатерина оперативно помогла с решением данного...
Списали комиссию за непонятную услугу
16 июня при переводе на карту Альфа банка списали комиссию за непонятную услугу, как оказалось услуга была подключена автоматический, а меня не предупредили. в этот же день...
Комиссия за уведомления
После отключения опции Смарт, со счета была списана комиссия 99 рублей за уведомления. Поскольку мне данная функция не нужна, я написала в чат и бот помог составить обращение в...
Хочу похвалить за хорошую работу
Пишу этот отзыв о быстром решении моей проблемы .Я обратился по поводу того что у меня списали деньги за комиссию которую я не подключал я связался с оператором банка, но перед...
Комиссия
когда оформляла карту, мне не сказали про то, что будут списывать деньги за подписку на Альфа-чек, хотя я даже не подключала эту услугу. когда впервые увидела что списывают...
Быстро решили вопрос с комиссией
15 июня вернулась тз путешествия и обнаружила, что у меня списал 399 рублей за подписку, которую я наверно случайно подключила. Написала в чат с просьбой вернуть комиссию...