Возврат средств за неиспользованную услугу
14 Мая у меня неожиданно списались 99 рублей за услугу Альфа чек. Ранее я уже отключал эту услугу, поэтому был удивлён, когда спустя какое-то время с карты снова списались деньги. Решил сразу написать в чат поддержки, так как сам понять, почему это произошло, не смог.
Специалист ответил довольно быстро, уточнил всю нужную информацию и проверил ситуацию. Оказалось, услуга всё ещё числилась активной. Мне помогли повторно её отключить, всё сделали быстро и понятно. Деньги за списание тоже вернули — за это отдельное спасибо.
Очень порадовало, что не пришлось ничего доказывать или долго ждать. Поддержка сработала чётко, вежливо и по делу. Спасибо Альфа-Банку за такой подход к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Претензия решена с выгодой для клиента! Спасибо Ольге!
1 сентября 2025 года обратилась в чат приложения Альфа-Банка с претензией по поводу списания средств за подписку, которую я не подключала и которой не пользовалась. Я потребовала...
Отличное и оперативное обслуживание!
22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами...
Грамотная консультация
Я имею кредитную карту в Альфа-Банке. Всегда старался внести задолженность заранее до истечения срока. Но на этот раз были проблемы с деньгами и мне нужно было выяснить, когда могу...
Банкомат
Я посетил офис Альфа банка в Екатеринбурге по ул. Машиностроителей 19. Офис очень комфортный, много места, мягкие кресла, кондиционер. Ко мне подошла Юлия, вежливо спросила, какой...
Почему эта категория
Здравствуйте, 29 августа оплатил посредством Alfa Pay (весьма удобно) услугу по замене и установке газового счётчика, в истории оплата, к моему удивлению, отобразилась в категории...
Отзыв о службе поддержки Альфа-банка
10 июля 2025 года, я обращалась в службу поддержки Альфа-банка, у меня возник вопрос по акции "Пригласи друга". К чату оперативно присоединился оператор службы поддержки Валерия...
Благодарность
.В день зачисления кэшбэка 10 июля 2025года я обнаружила, что мне не был начислен кэшбэк по партнерским предложениям, по операции СДЭК и вкусно и точка. Несмотря на столь раннее...