Комиссия за перевод

15.06.2025 19:52
104
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Нечаянно перевела с кредитки на дебетовую карту и сразу же увидела списанную комиссию, как оказалось по условиям договора. Написала в чат оспаривание данного процесса и комиссию сразу же вернули. Но попросили впредь ознакомиться с условиями договора по кредитной карте. Оперативно и с пониманием. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T20:27:58+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T23:34:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по задолженности кредитной карты

Оценка 4

С 20 мая и несколько дней некорректно отображалась сумма задолженности по кредитной карте Альфа-Банка. Не могла самостоятельно разобраться с причиной и точной суммой, поэтому... Читать полностью

16.06.2025

Возврат за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

16 июня обратилась в чат приложения Альфа Банка по вопросу снятия 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Кредитная карта по договору без оплаты обслуживания. Сотрудники быстро... Читать полностью

16.06.2025

Последствия не внесения платежа по кредитной карте Альфа travel

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Альфа-тревел с лимитом 10.000 р, мне пришло уведомление, что до 16.06.25 нужно внести предварительный платёж 500р. Всегда вносила платёж вовремя, в этот... Читать полностью

15.06.2025

Объяснили что с кредитки тоже можно получить кэшбек

Оценка 5

Я клиент Альфа-банка и пользуюсь его услугами каждую неделю банк устраивает акции по выбору повышенного кэшбэка (процент от покупки-можно выиграть даже 100 процентов, но не более 2... Читать полностью

15.06.2025

Возврат денег

Оценка 4

Отличный банк, быстро решают пробелемы, сегодня 15.06.2025, зашла в мобильное приложение и увидела что списали 999 за обслуживание карты, хотя сотрудник при получении карты говорил... Читать полностью

15.06.2025

Комиссия

Оценка 4

Увидела что у меня вы считали комиссию за услуги которые мне не требуются. Написала обращение. Решили очень быстро и вернули деньги. Спасибо большое! Не первый раз, при... Читать полностью

15.06.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

14 июля 2025 года обнаружили что у меня подключена услуга платная альфа-чек, и за нее списалось около 100 рублей и так будет ежемесячно. Не помню чтобы я ее подключала, но не в... Читать полностью

15.06.2025