Возврат платы за привилегированное обслуживание

16.06.2025 11:14
175
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13 июня перепроверяю свои траты и списания по карте и заметил списание за «пакет привилегия» 2990 рублей, которого быть не должно, поскольку все условия для бесплатного обслуживания по месяцам выполнялись. Хорошо, что тут же есть кнопка оспорить, поэтому звонить и посещать банк не пришлось. Можно выбрать наиболее подходящий вариант из шаблонов, заявление на возврат написал через чат тоже 13.06.2025. Буквально в течение 15 минут, получаю сообщение от банка, что мое заявление рассмотрено и удовлетворено! Проверяю зачисление, деньги вернулись. Спасибо за скорость и справедливость.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T20:24:15+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 5. Так как в отзыве описана проблема, засчитали оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T13:26:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Не получалось зайти в ЛК

Оценка 4

16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа... Читать полностью

16.06.2025

Оспорил комиссию

Оценка 4

Сегодня захожу в альфа банк вижу что спилась комиссия, я конечно же ничего не понял, за что, и какая комиссия, написал в чат поддержки, начали разбираться, разобрались мы впринципе... Читать полностью

16.06.2025

Быстрое решение по списанию

Оценка 5

16 июня 2025 г заметила списание за услугу оповещения, которая мне не нужна. Мне предложили оспорить и помочь составить заявление. Все легко и быстро сделала в приложении. Уже... Читать полностью

16.06.2025

Решили проблему оперативно

Оценка 4

Сегодня утром увидела,что с карты списали деньги за подписку Альфа-прайм о которой я была не в курсе и не давала согласие на подключение. Я написала в поддержку объяснила... Читать полностью

16.06.2025

Взяли комиссию, но быстро отменили

Оценка 4

15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить... Читать полностью

16.06.2025

Возврат денег за списание 99 ₽

Оценка 4

13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк... Читать полностью

16.06.2025

Кешбэк за транспорт

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка около года. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, открыт брокерский счёт. Хороший банк, все нравится, служба поддержки тоже всегда на... Читать полностью

16.06.2025