Быстро решили вопрос с комиссией

16.06.2025 12:40
89
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15 июня вернулась тз путешествия и обнаружила, что у меня списал 399 рублей за подписку, которую я наверно случайно подключила. Написала в чат с просьбой вернуть комиссию, подспику сразу отключила и вуаля, в течении минуты мое обращение обработали и деньги вернули. Приятно иметь дело с чнстным банком)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T17:19:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 4

В процессе использования услуг банка у меня были списаны деньги за услугу, без моего согласия. Я, обратилась в, мобильном приложении в чат с банком. Написала обращение. Его... Читать полностью

17.06.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

15.06.2025г. обратилась в банк через чат с банком с вопросом об отмене подписки и комиссии за подписку Альфа-Смарт. Сотрудник Екатерина оперативно помогла с решением данного... Читать полностью

16.06.2025

Списали комиссию за непонятную услугу

Оценка 4

16 июня при переводе на карту Альфа банка списали комиссию за непонятную услугу, как оказалось услуга была подключена автоматический, а меня не предупредили. в этот же день... Читать полностью

16.06.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 4

После отключения опции Смарт, со счета была списана комиссия 99 рублей за уведомления. Поскольку мне данная функция не нужна, я написала в чат и бот помог составить обращение в... Читать полностью

16.06.2025

Хочу похвалить за хорошую работу

Оценка 4

Пишу этот отзыв о быстром решении моей проблемы .Я обратился по поводу того что у меня списали деньги за комиссию которую я не подключал я связался с оператором банка, но перед... Читать полностью

16.06.2025

Комиссия

Оценка 4

когда оформляла карту, мне не сказали про то, что будут списывать деньги за подписку на Альфа-чек, хотя я даже не подключала эту услугу. когда впервые увидела что списывают... Читать полностью

16.06.2025

Обслуживание карты

Оценка 4

Номер обращения A2506165711 При получении альфа стикер, сотрудник курьер не выдал важную информацию о списании 590 рублей комиссии по обслуживанию стикера у меня была проблема из... Читать полностью

16.06.2025