Моментальное решение вопроса
Неожиданно обнаружала списание с кредитной карты за годовое обслуживание. Карте чуть больше года, Когда ее оформляла была уверена, что обслуживание бесплатное, сотрудники банка это подтвердили. Но спустя год оказалось показалось, со второго года обслуживание карты платное. Первая мысль - закрыть кредитку, но картой пользуюсь активно, поэтому решила попытать счастья в чате, настроилась на длительные споры и переговоры. На мой вопрос откликнулся бот, который сразу предложил оформить обращение. Заполнение обращения, при помощи подсказок выпадающего меню, заняло не больше минуты. И спустя еще пару минут, пришло уведомление о положительном решении вопроса. Отлично! Спасибо за продуманную схему решения вопроса и экономию времени и нервов клиентов банка.
Печально только, что это одноразовая акция. В тарифах карты нашла, что обслуживание все равно платное. И в следующем году все равно могут списать комиссию за годовое обслуживание, хотя я и писала об изначальном введении в заблуждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение проблемы с комиссией
После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции...
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Отзыв о Альфа-Банке: 16 июня 2025 года столкнулась с неприятной ситуацией. Взяли комиссию за обслуживание кредитной карты, о которой не было сказано при оформлении. Я...
Быстрая понятная хорошая поддерка
Столкнулся недавно (6 мая) с не самой приятной проблемой, а именно списания 1000₽ с кредитной карты, случайно заметил, очень возмутился и испугался, обратился в поддержку, в...
Возврат комиссии за обслуживание карты
15 июня была списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты. Когда получала карту, специалист в банке уверил , что она без комиссии . Написала банку. Обращение было...
Положительное решение моего вопроса по возврату комиссии
Я нечаянно заглянула в мобильный банк и обнаружила снятие 990 руб. комиссию за ведение карты.Для пенсионера это значительная сумма. Я обратилась в чат.Мне сразу предложили...
Отмена страхования кредитной карты
16 июня 2025 обратилась в интернет-чат мобильного приложения Альфа Банк , хотела отменить страхование на кредитной карте , так как снизила по ней лимит и теперь страховка мне не...
Помощь с комиссией
10 июня столкнулась с проблемой, с кредитной карты списали комиссию по кредитной карте за страхование. Обратилась в чат поддержку банка, оператор Анжелика, очень быстро...