Отрытое заявление об обмане
В феврале 2025 года, по предложению сотрудника Альфа-Банка Екатерине, я был подключён к зарплатному проекту и получил предложение об установке POS-терминала на условиях эквайринга со ставкой 1,5%–1,7%, что подтверждалось в переписке и устных договорённостях.
Фактически же:
1. Вместо стационарного 3-в-1 терминала был установлен переносной терминал, не соответствующий изначальным договорённостям.
2. Терминал не имел установленного ПО для работы с ФНС, что привело к нарушению 54-ФЗ: чеки не отправлялись в налоговую.
3. Фискальный накопитель я приобрёл и зарегистрировал за свой счёт, не будучи уведомлён о необходимости дополнительных действий, сейчас Альфа Банк предлагает установить новый терминал 3 в 1 с новым фискальным накопителем, тоесть понести убытки еще в ~30.000 руб.
4. В дальнейшем после признания ошибки (все скриншоты приложены) менеджер Альфа-Банка Екатерина перестала выходить на связь. Ставка эквайринга была изменена на 2.2%, попытки дозвониться/дописаться до менеджера сейчас я уже оставил.
В итоге: Я понес финансовые убытки в размере 30 000 рублей, был введен в заблуждение относительно условий эквайринга и технической поддержки, нарушены условия устной и письменной коммуникации со стороны представителя Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю за грамотную консультацию
18.07 обратилась, с постановкой как Ип на Нпд, сотрудник Альфа Светланв банка ответила не все вопросы. Зерегестрировала меня и отправила все документы. Ответила на все вопросы по...
Благодарность за помощь и сотрудничество
Хочу выразить благодарность, руководителю направления по продажам платежных решений, Г-ву Д. С. за опору при начинании деятельности в сфере туризма. Дмитрий помог мне, начиная с...
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...