Списали комиссию за непонятную услугу

16.06.2025 20:58
105
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
16 июня при переводе на карту Альфа банка списали комиссию за непонятную услугу, как оказалось услуга была подключена автоматический, а меня не предупредили. в этот же день написала в чат поддержки Альфа банка, меня там сразу поняли и приняли мою проблему. Очень быстро оспорили задавая простые вопросы, но всё по делу. Благодаря этому очень всё быстро вернула, отключила функцию, а спустя всего 5 минут мне уже поступила на счет сумма денег, которую списали. Спасибо за оперативную работу и что не заставили долго ждать 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T17:18:29+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-19T21:12:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 4

В процессе использования услуг банка у меня были списаны деньги за услугу, без моего согласия. Я, обратилась в, мобильном приложении в чат с банком. Написала обращение. Его... Читать полностью

17.06.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

15.06.2025г. обратилась в банк через чат с банком с вопросом об отмене подписки и комиссии за подписку Альфа-Смарт. Сотрудник Екатерина оперативно помогла с решением данного... Читать полностью

16.06.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 4

После отключения опции Смарт, со счета была списана комиссия 99 рублей за уведомления. Поскольку мне данная функция не нужна, я написала в чат и бот помог составить обращение в... Читать полностью

16.06.2025

Хочу похвалить за хорошую работу

Оценка 4

Пишу этот отзыв о быстром решении моей проблемы .Я обратился по поводу того что у меня списали деньги за комиссию которую я не подключал я связался с оператором банка, но перед... Читать полностью

16.06.2025

Комиссия

Оценка 4

когда оформляла карту, мне не сказали про то, что будут списывать деньги за подписку на Альфа-чек, хотя я даже не подключала эту услугу. когда впервые увидела что списывают... Читать полностью

16.06.2025

Быстро решили вопрос с комиссией

Оценка 5

15 июня вернулась тз путешествия и обнаружила, что у меня списал 399 рублей за подписку, которую я наверно случайно подключила. Написала в чат с просьбой вернуть комиссию... Читать полностью

16.06.2025

Обслуживание карты

Оценка 4

Номер обращения A2506165711 При получении альфа стикер, сотрудник курьер не выдал важную информацию о списании 590 рублей комиссии по обслуживанию стикера у меня была проблема из... Читать полностью

16.06.2025