Возврат списанных денежных средств
Был подключен банком 29.04.2025 самостоятельно, без какого-либо моего участия Альфа-чек на мою дебетовую карту. Поскольку картой не пользовался, то случайно узнал, что балан на карте ушёл в минус. Посредством чата в приложении обратился в банк с требованием возврата дененжных средств, поскольку к подключению никакого отношения не имел.Оператор Алина, пояснив что "...услугу подключили, так как хотим, чтобы вы всегда были спокойны за свои деньги и лучше контролировали траты". После моих возражений, баланс на карте был скорректирован без проволочек. Это порадовало. Но есть и негативный момент: в ответе банка по моему обращению №А2505300424 есть формулировка: "...вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы ч нами, поэтому деньги уже на вашем счёте". Хочу прокомментировать: кроме условий обслуживания, есть ещё самостоятельные действия клиента (т.е. мои) - верные/ошибочные или совешённые банком после получения согласия от клиента (меня). И это первично. Действий никаких не совершал, на подключение согласия не давал. Поэтому такую формулировку от банка считаю некорректной и недопустимой. А оператор Алина молодец, не возражая, всё быстро исправила. О себе оставила положительное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с блокировкой дебетовой карты
28 января я обратилась в службу поддержи по вопросу о блокировки потерянной дебетовой карты. оператор дмитрий объяснил и уточнил, не было ли потерянно что то еще - телефон, сим...
Вернули деньги за 5 минут
Недавно у меня списалась с Альфа-банка подписка, которая была оформлена при получении карты автоматически. Вначале я очень расстроилась, ведь для меня это было как неожиданное...
Альфа-банк решает проблему за 2 минуты!
Обнаружил, что счёт по дебетовой карте ушел в минус (картой пока практически не пользуюсь). Посмотрев в истории увидел, что были списания за услугу Альфа-чек, которая вероятно...
Решение проблемы с комиссией
После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции...
Помощь с решением вопроса
17 июня написал в чат приложения, чтобы разобраться в ошибке — При переводах, входе в мобильный банк перепутали местами фамилию и имя. Сотрудница Татьяна помогла с решением...
Помогли
18 января я обратился в чат с банком за помощью , у меня списали деньги за услугу , которую я не включал . Сотрудница Анастасия очень быстро отреагировала и решила помочь мне . Она...
Чат с банком
16 июня была такая ситуация я пришла в ближайшее банк чтобы внести деньги на карту но банк забрал деньги и на мой счёт не пришли деньги, я обратилась в чат с банком, обьяснили...