Рекомендация расчетного счета
14 марта 2025 года я столкнулся с ситуацией, когда мой друг, открывший расчётный счёт по моей рекомендации, не отображался в истории программы лояльности. Обратившись в поддержку Альфа-Банка, я получил оперативную помощь от сотрудников Егора и Ирины. Они подробно объяснили сроки появления рекомендаций (7 рабочих дней) и помогли составить обращение, когда ситуация требовала дополнительной проверки.
Хотя изначально казалось, что проблема на стороне банка, дальнейшая проверка показала, что всё было оформлено правильно — просто требовалось немного больше времени для обработки данных.
В итоге проблема решилась со стороны друга — как только прошли все необходимые сроки и друг составил обращение (чтобы я не выступал как третье лицо в данной ситуации), рекомендация корректно отобразилась в системе. Благодарю Альфа-Банк за качественный сервис и терпеливых сотрудников, которые не оставили мой вопрос без внимания. Рекомендую банк за честный подход и готовность помочь клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Пошли на встречу и решили вопрос
Осуществил перевод на на свою карту зарубежного банка Киргизии. Изначально указывалось, что переводы в этот банк без комиссии. После платежа увидел, что есть комиссия, объяснили...
Вернули комиссию.
20 июня совершала операцию и списали комиссию за перевод мне денежных средств. 23 июня просматривала в истории,увидев эту операцию решила вернуть комиссию, составила обращение по...
Вернули комиссию
22.06.2025 года необходимо было пополнить альфа карту через сторонний банк, т.к. банкоматов альфа банка поблизости не оказалось. Пополнила карту и была расстроена, оказывается...
Программа долгосрочных сбережений
4 июня 2025 г. в 10:18 обратился в чат с банком по вопросу, по программе долгострочных сбережений. Так как я стал участником данной программы, то хотел бы увидеть отображение своих...
Консультация с позитивом
21.06.2025г, 13:54 я позвала оператора чата в личном кабинете приложения "Совкомбанк". Мгновенно в 13:54 со мной поздоровался и предложил помощь в решении моего вопроса оператор...
Минусовой кэшбек
30 мая 2025 г. в 08:38 написал в чат приложения, по вопросу минусового кэшбека. У меня по дебетовой карте отобразился минусовой кэшбек. Специалист Елена быстро разобралась в...
Обращение рассмотрено, положительное решение по комиссии.
19 июня 2025 г. написала в чат Альфа-банка с просьбой вернуть комиссию в размере 89 руб. за пакет услуг, так как я не подписывалась к данному пакету. Оператор подробно объяснила...