Смогла быстро узнать нужную информацию через оператора

18.06.2025 15:54
114
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 

4 июня 2025 года в 17:33 я написала в онлайн - чат в приложении альфа-банка. Я позвала оператора, потому что увидела банер с предложением о кэшбэке в альфа-банке. Я хотела уточнить условия. 

В 17:36 мне ответил оператор Дмитрий, в течение 5 минут он изучал вопрос и дал мне ответ, какие условия у данного задания: написал срок действия, какой прогресс задания, какая будет награда, и что нужно выполнить, чтоб его засчитали. Далее я задала уточняющие вопросы про то, как быстро обновляется прогресс и будет ли кэшбэк в следующем месяце. На данные вопросы оператор мне достаточно быстро ответил. Благодаря оператору в поддержке мне удалось быстро узнать все условия конкретной акции с кэшбэком. Оператор дал точную информацию, и все быстро решилось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T18:41:38+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, как Дмитрий пояснил ситуацию, как вам помогли? 10.07.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-475013615078
2025-06-22T09:54:25+03:00
как мной указано в отзыве, оператор Дмитрий написал мне все условия выполнения задания, в том числе в какие сроки и что конкретно, на какую сумму нужно сделать, чтоб все сработало ( что я после консультации оператора и сделала, и мне уже данное задание засчитали). Помогли мне информационно, самостоятельно разбираться с условиями, что, сколько, когда я бы не стала, благо, всегда операторы на связи
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-19T13:04:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Всегда пополняла карту через банкомат Сбербанка бесплатно. Делаю это редко, поэтому не обратила внимание, что изменились условия и появилась комиссия. Увидела это после того, как... Читать полностью

09.07.2025

Помощь в чате поддержки банка

Оценка 5

4 июля я обращался в чат поддержки банка с вопросом выполнил ли я все условия в участии акции 10.000 за три рекомендации. Оператор Станислав вежливо поздоровался и начал решать мою... Читать полностью

08.07.2025

Альфа-Банк проявил себя на 5+ — спасибо за безопасность и оперативную помощь!

Оценка 5

Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — утром обнаружил, что моя карта Альфа-Банка внезапно исчезла из приложения. Физически карта была на месте, но цифровая версия стала... Читать полностью

08.07.2025

Очень понравилось обслуживание и отношение к клиентам в этом банке

Оценка 5

Решил оформить дебетовую карту Альфа Банка, оформил и в этот же день приехал в отделение банка, чтобы забрать карту. Как только я зашел, меня поприветствовал сотрудник и... Читать полностью

08.07.2025

Вернули комиссию за внесение в сторонний банкомат

Оценка 5

Хочу написать о сегодняшней ситуации, а именно, вносил в банкомат стороннего банка деньги, начал проверять баланс и обнаружил недостачу около 120₽, полез в историй операций, и... Читать полностью

08.07.2025

Блокировка операции

Оценка 5

7 июля 2025г при переводе суммы в он-лайн банке возникла проблема. Операцию не пропускали, т.к. предполагали, что возможно это перевож мошенникам. Пробовала несколько раз подряд... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

23 июня получала карту, благодарю сотрудника за доставку и оформление самой карты. Курьер (мужчина, к сожалению, имя не помню) был вежлив, пунктуален и внимателен. Четко объяснил... Читать полностью

08.07.2025