Смогла быстро узнать нужную информацию через оператора

18.06.2025 15:54
111
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 

4 июня 2025 года в 17:33 я написала в онлайн - чат в приложении альфа-банка. Я позвала оператора, потому что увидела банер с предложением о кэшбэке в альфа-банке. Я хотела уточнить условия. 

В 17:36 мне ответил оператор Дмитрий, в течение 5 минут он изучал вопрос и дал мне ответ, какие условия у данного задания: написал срок действия, какой прогресс задания, какая будет награда, и что нужно выполнить, чтоб его засчитали. Далее я задала уточняющие вопросы про то, как быстро обновляется прогресс и будет ли кэшбэк в следующем месяце. На данные вопросы оператор мне достаточно быстро ответил. Благодаря оператору в поддержке мне удалось быстро узнать все условия конкретной акции с кэшбэком. Оператор дал точную информацию, и все быстро решилось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T18:41:38+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, как Дмитрий пояснил ситуацию, как вам помогли? 10.07.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-475013615078
2025-06-22T09:54:25+03:00
как мной указано в отзыве, оператор Дмитрий написал мне все условия выполнения задания, в том числе в какие сроки и что конкретно, на какую сумму нужно сделать, чтоб все сработало ( что я после консультации оператора и сделала, и мне уже данное задание засчитали). Помогли мне информационно, самостоятельно разбираться с условиями, что, сколько, когда я бы не стала, благо, всегда операторы на связи
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-19T13:04:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за непонятно списанную комиссию

Оценка 4

Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как... Читать полностью

08.07.2025

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Комиссия по дебетовой карте

Оценка 5

4.07.2025 года заметил в истории операций, что была списана комиссия за годовое обслуживание по карте супреме в размере 2500 не знаю как я эту карту вообще согласился оформить с... Читать полностью

08.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Дебетовая карта износилась, получил взамен новую и не обратил внимание, что подключена комиссия за уведомления по карте. Через месяц, когда комиссия списалась, обратился в чат... Читать полностью

08.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

8 июля Обратилась в поддержку так как не поняла за что была списана комиссия , очень быстро помогли заполнить обращение , и буквально чере 1 минуту вернулись деньги на карту... Читать полностью

08.07.2025

Очень быстро решили мою проблему

Оценка 5

Совсем не давно была проблема с тем что списали деньги с карты ща подписку, подписка была не нужна мне, я написала в чат поддержки О том что я не хотела подписку и нужно вернуть... Читать полностью

08.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйт! Хочу рассказать о том как Альфа банк приятно удивил. 06.07.25 я заметила, что была списана комиссия за предоставление услуги Альфа чек, как оказалось эта услуга была... Читать полностью

08.07.2025