Альфа - банк рекламирует продукты прекрасно, но не оказывает их

18.06.2025 19:24
135
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращения к банку в последнее время не помогают решить вопрос. Сразу переходят на предложение своих продуктов. 

1. На простой вопрос регистрации самозанятых мне начали вслух читать инструкцию о несуществующем интерфейсе, где на экране все не так расположено и другие функции. Через час мне это надоело и я за 3 минуты зарегистрировалась в нормальном банке. Но за этот час мне успели предложить ВСЕ продукты банка, потом звонили и предлагали еще кучу всего вдогонку.

2. Обещанный кэш-бэк на оплату ЖКХ в 20% в декабре 24 года не начислили, а на обращение даже не стали отвечать. Зато прислали список из миллиона упускаемых мною услуг и 100 раз позвонили, ведь своим обращением я показала, что у меня есть квартира.

3. На обращение в чата с просьбой позвать знающего специалиста ответили, что это невозможно.

Результат: не ходите в Альфа - банк. Это больше не флагманский банк с высоким уровнем обслуживания. Это банк с плохими приложениями, убогим по аналитике интерфейсом, в котором нельзя собрать платежи по одному контрагенту за период без общей выписки со счета!

У меня там зарплатный счет. Но я работаю над полным уходом из банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T10:41:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-23T11:53:24+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Всё проверили — в декабре 2024 года мы начислили вам 300 баллов, так как предоставили категорию на выбор «Коммунальные услуги» по которой предусмотрели максимальную выплату. Отметим, что акции с 20% в декабре не проводили. Мы отключили все рекламные предложения по звонкам. Более беспокоить вас не будем. Также проверили ваши консультации. Сотрудник верно подсказал вам информацию о регистрации самозанятого.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек за покупку билета 👍

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться приятюным кешбеком за покупку ж/д билета! В июле у меня был выбран кешбек на транспорт 10% и я решила приобрести билет! Я для этого 28.06.2025 в 12... Читать полностью

09.07.2025

Помощь в чате поддержки банка

Оценка 5

4 июля я обращался в чат поддержки банка с вопросом выполнил ли я все условия в участии акции 10.000 за три рекомендации. Оператор Станислав вежливо поздоровался и начал решать мою... Читать полностью

08.07.2025

Лучшая онлайн помощь

Оценка 5

01.07.2025 года в онлайн чате Альфа-банка я попросил закрыть валютный счёт в юанях. Мой вопрос решала оператор Маргарита, переписка продолжалась с 18:48 до 18:59. Маргарита... Читать полностью

08.07.2025

Альфа-Банк проявил себя на 5+ — спасибо за безопасность и оперативную помощь!

Оценка 5

Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — утром обнаружил, что моя карта Альфа-Банка внезапно исчезла из приложения. Физически карта была на месте, но цифровая версия стала... Читать полностью

08.07.2025

Обслуживание в чате на вопрос на тему "Бонус за друга"

Оценка 5

5 июля 2025 года обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о переводе другу. Мне нужно было узнать, на какую сумму должна быть первая покупка, так как не смогла... Читать полностью

08.07.2025

Вернули комиссию за внесение в сторонний банкомат

Оценка 5

Хочу написать о сегодняшней ситуации, а именно, вносил в банкомат стороннего банка деньги, начал проверять баланс и обнаружил недостачу около 120₽, полез в историй операций, и... Читать полностью

08.07.2025

Блокировка операции

Оценка 5

7 июля 2025г при переводе суммы в он-лайн банке возникла проблема. Операцию не пропускали, т.к. предполагали, что возможно это перевож мошенникам. Пробовала несколько раз подряд... Читать полностью

08.07.2025