Альфа - банк рекламирует продукты прекрасно, но не оказывает их
Обращения к банку в последнее время не помогают решить вопрос. Сразу переходят на предложение своих продуктов.
1. На простой вопрос регистрации самозанятых мне начали вслух читать инструкцию о несуществующем интерфейсе, где на экране все не так расположено и другие функции. Через час мне это надоело и я за 3 минуты зарегистрировалась в нормальном банке. Но за этот час мне успели предложить ВСЕ продукты банка, потом звонили и предлагали еще кучу всего вдогонку.
2. Обещанный кэш-бэк на оплату ЖКХ в 20% в декабре 24 года не начислили, а на обращение даже не стали отвечать. Зато прислали список из миллиона упускаемых мною услуг и 100 раз позвонили, ведь своим обращением я показала, что у меня есть квартира.
3. На обращение в чата с просьбой позвать знающего специалиста ответили, что это невозможно.
Результат: не ходите в Альфа - банк. Это больше не флагманский банк с высоким уровнем обслуживания. Это банк с плохими приложениями, убогим по аналитике интерфейсом, в котором нельзя собрать платежи по одному контрагенту за период без общей выписки со счета!
У меня там зарплатный счет. Но я работаю над полным уходом из банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за непонятно списанную комиссию
Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как...
Помощь сотрудника
26 июня, в день когда должна была прийти карта Альфа-Банка, написал в поддержку по поводу смены доставки карты. Сотрудница Анастасия быстро и вежливо ответила, мы обговорили о...
Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и...
Комиссия за подписку Альфа-смарт
8 июня написала в чат приложения, чтобы разобраться с комиссией, которую списали с моего счета. Подписку ранее я не подключала, возможно произошла какая-то ошибка. Сотрудница...
Решение проблемы с ненужными подписками
7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули...
Специалист банка быстро ответила на мой вопрос в чате
Сегодня, 07 июля 2025 года, в 12:47 написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Где-то слышала, что можно получить до 100% кэшбэка при оплате Альфа-картой транспорта, и...
Возврат страховки
Приятно удивлена...Написала в чат банка что хочу отказаться от страховки по кредитной карте, заполнила форму. Не более минуты прошло с момента обращения и создания обращения как...