Возместили комиссию за подписку Альфа-Смарт
Здравствуйте!
Я хотел бы рассказать пользователям Альфа банка о том, как у меня списали денежные средства в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, а затем благополучно вернули по моей просьбе и составленному обращению.
1 июня в 07:04 с моей карты была списана комиссия в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Меня это очень удивило, так как я не пользуюсь платными услугами и подписками (не вижу от них выгоды). Я не понимал, откуда появилась эта подписка, поэтому я решил, что мне нужно попытаться вернуть свои деньги, так как считаю это списание ошибочным.
1 июня 2025 года в 10:19 я самостоятельно составил обращение с помощью кнопки "Оспорить операцию", чтобы мне вернули деньги. В течение одной минуты на моё обращение поступил положительный ответ. Банк согласился удовлетворить мою просьбу и вернул комиссию.
Данная ситуация доказывает, что банк ценит своих клиентов и не оставляет их в подобных ситуациях. Я искреннее благодарен и ценю банк за оказанную мне помощь. Обо всём, что я сказал прикреплю подтверждающие документы в виде скриншотов из приложения банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос по рекомендации карты другу
16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то...
Благодарность сотрудникам банка
Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа...
Вернули плату за уведомления
19 июня я заметил что у меня списали 99р за уведомления, я забыл что подключил ее и обратился в чат банка, в котором мне ответила Екатерина и отключила мне данную услугу, так еще...
Списание средств
19 июня написала в поддержку банка с просьбой отключить комиссию за подписки на услугу "уведомление об операциях". Мое обращение рассмотрели, детально описали как отключить...
Быстрое решение проблемы
19 июня решила отключить функцию оповещения путем смс-сообщений, так как она являлась платной. Написала в чат поддержки и мне ответили сразу же. Мне ничего не пришлось объяснять...
Быстро помогли решить вопрос
19 июня 2025 года, в районе 12 часов дня, мне срочно понадобилось узнать как вывести деньги с кешбека, но я не нашёл как это сделать и обратился в поддержку. Ко мне сразу...
Оспаривание комиссии
19 Июня я П-нов А. А. обратился в Чат с банком по вопросу, об возврате денежных средств взымаемых, как комиссия за внесение средств в банкомат другого банка без осведомления. Альфа...