назойливое предложение услуг
Вынужден обратиться с повторной официальной претензией в связи с систематическими назойливыми звонками от Альфа-Банка.
Изначально я вежливо отказывался от предлагаемых услуг, однако звонки не прекращаются. После первой претензии на этом сайте, поступило уже 2 звонка с предложением услуг. Представители Альфа-Банк игнорируют просьбу добавления телефона в стоп-лист (хотя в комментариях к отрицательному отзыву говорят об обратном). Что все предложения будут поступать в мобильном приложении, тоже неправда, тк звонки продолжаются
Подобные действия и повторно демонстрируют пренебрежение к праву клиента на отказ от получения рекламных и информационных сообщений, что противоречит законодательству РФ, в том числе закону «О персональных данных» и нормам защиты прав потребителей.
В связи с вышеизложенным, требую:
Немедленно прекратить несанкционированные звонки на мой номер.
Провести внутреннюю проверку по факту нарушения моих прав как клиента.
Предоставить письменный ответ о принятых мерах в срок, установленный законом.
В случае отсутствия реагирования на данную претензию, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ, а также в судебные инстанции для защиты своих прав.
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и проинформировать меня о результатах.
Звонки поступают с номера: +7(499)681-16-82
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Не получалось зайти в ЛК
16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа...
Оспорил комиссию
Сегодня захожу в альфа банк вижу что спилась комиссия, я конечно же ничего не понял, за что, и какая комиссия, написал в чат поддержки, начали разбираться, разобрались мы впринципе...
Возврат платы за привилегированное обслуживание
13 июня перепроверяю свои траты и списания по карте и заметил списание за «пакет привилегия» 2990 рублей, которого быть не должно, поскольку все условия для бесплатного...
Быстрое решение по списанию
16 июня 2025 г заметила списание за услугу оповещения, которая мне не нужна. Мне предложили оспорить и помочь составить заявление. Все легко и быстро сделала в приложении. Уже...
Решили проблему оперативно
Сегодня утром увидела,что с карты списали деньги за подписку Альфа-прайм о которой я была не в курсе и не давала согласие на подключение. Я написала в поддержку объяснила...
Взяли комиссию, но быстро отменили
15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить...
Возврат денег за списание 99 ₽
13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк...