Списание средств

19.06.2025 14:24
152
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19 июня написала в поддержку банка с просьбой отключить комиссию за подписки на услугу "уведомление об операциях". Мое обращение рассмотрели, детально описали как отключить подписку,и вернули комиссию по моей просьбе. Смогли предоставить инструкцию чтобы больше не платить за подписку,и достаточно быстро разобрались с моей просьбой. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-20T22:46:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 4

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Вернули плату за уведомления

Оценка 5

19 июня я заметил что у меня списали 99р за уведомления, я забыл что подключил ее и обратился в чат банка, в котором мне ответила Екатерина и отключила мне данную услугу, так еще... Читать полностью

19.06.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

19 июня решила отключить функцию оповещения путем смс-сообщений, так как она являлась платной. Написала в чат поддержки и мне ответили сразу же. Мне ничего не пришлось объяснять... Читать полностью

19.06.2025

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

19 июня 2025 года, в районе 12 часов дня, мне срочно понадобилось узнать как вывести деньги с кешбека, но я не нашёл как это сделать и обратился в поддержку. Ко мне сразу... Читать полностью

19.06.2025

Оспаривание комиссии

Оценка 5

19 Июня я П-нов А. А. обратился в Чат с банком по вопросу, об возврате денежных средств взымаемых, как комиссия за внесение средств в банкомат другого банка без осведомления. Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Возместили комиссию за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте! Я хотел бы рассказать пользователям Альфа банка о том, как у меня списали денежные средства в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, а затем благополучно... Читать полностью

19.06.2025