Все ответы получены

19.06.2025 18:11
86
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я установила само запрет на выдачу кредитов, а теперь думаю, взять кредит в Альфа-банке. Но как действовать не знаю. Чтобы прояснить ситуацию я 08.06.2025 года обратились в онлайн чат Альфа-банка с вопросами: как получить кредит, если стоит само запрет; как снять само запрет; и что делать после этого, чтобы получить кредит. Оператор Кристина отвечала на мои вопросы, переписка с ней продолжалась с 12:09 до 12:32. Она ответила, что сначала нужно снять само запрет в МФЦ или Госуслугах, иначе кредит не одобрят. И только после этого можно подавать заявку на кредит в приложении или на сайте банка. Хочу поблагодарить оператора Кристину из Альфа-банка за её поэтапный ответ, теперь мне понятно, что делать сначала, а что потом. Кристина помогла мне с информацией, была вежлива и компетентна, спасибо за это ей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-20T10:46:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 110
отзыва
84 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

A2506214593

Оценка 5

В приложении Альфа банка увидела, что списали деньги за подписку Альфа смарт,399р , которой я не пользуюсь. Составила обращение в чат с банком и в течении пяти минут специалист... Читать полностью

21.06.2025

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 5

21.06.2025, в 02:15, написала в поддержку Альфа-банка, по поводу списания средств за подключенную платную услугу "Уведомления об операциях". Мне быстро ответили и помогли... Читать полностью

21.06.2025

Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию

Оценка 5

Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25... Читать полностью

21.06.2025

Комиссии

Оценка 5

21 июня обратилась в чат о списании денежных средств с карты. Оказалось денежные средства были списаны за подключенные услуги, о которых я не была осведомлена. После моего... Читать полностью

21.06.2025

Помогли со списанной комиссией

Оценка 5

21 июня 2025 увидела, что накануне списана непонятная комиссия за перевод.. непонятна операция, за которую списаны деньги, непонятно, за что такая сумма. Написала в чат. в чате... Читать полностью

21.06.2025

Подписка на услуги

Оценка 5

20 июня зашла в приложение,увидела,что банк списывает с карты 99 руб за оповещения,уже 3 месяца.Сразу же написала,что оповещения мне не нужны,и чтоб они их отключили. На следующий... Читать полностью

21.06.2025

Зачисление бонусов по кешбэку

Оценка 5

17.06.25 в 20ч11мин обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, т.к. не был начислен кешбэк по категории "Красота"" крути барабан". Прикрепила скриншоты. Проблему решили... Читать полностью

21.06.2025