Навязывание курьером продуктов банка без согласия клиента
Здравствуйте! Заказала альфу карту январе 2025 года. Карту привезла курьер. Недавно по ссылке мужа хотела получить бонус по инвестиции. Оказывается, что брокерский счёт у меня уже открыт именно ,когда я получила карту. Я была в шоке. Сегодня уже июнь месяц. Естественно, я ничего не открывала, только при курьере скачала приложение. А дальше мне она все понажимала в приложении, ничего не обьясняя. И также типо я подписала документы в приложении на открытие счета.
Сотрудник меня не оповестил, то что она мне открывает брокерский счёт. А документы я не прочитала, так как там очень, очень много листов. И я не думала, что банк таким образом ,зная ,что никто не будет при курьере читать миллион листов ,нагреет меня.
И сделать банк сейчас ничего не может. Я составила обращение по поводу того, что мне открыли брокерский счёт без моего ведома, на что я получила ответ из банка ,что при проверке открытие брокерского счета произведено с помощью ручной подписи. Нарушений в процедуре не выявлено. Конечно, я с этим не согласна, так как меня сотрудник ни о чем не оповестил. Я делала то что она мне говорила.
Попросила курьера отключить мне платные пуш- уведомления-сотрудник проигнорировал просьбу.
Таким образом, помимо открытия продуктов без согласия клиента, СВК принесла финансовые потери в виде не возможности участвовать в реферальной программе. Моя семья потеряла доход в 1500 р из-за СВК.
И я естественно потеряла доход ещё 5000 р за инвестиции.
Так же было подключено страхование потребительской карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
9 июля 2025 года переводила со своей дебетовой карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке по номеру карты и неожиданно для меня, сняли комиссию. Обратилась в чат поддержки и...
Быстро решают все проблемы
Увидела ежемесячное списание об уведомлениях, хотя его я не подключила. Пока разбирались, как отключить увидели, что можно вернуть средства, хотя по условиям, никто не обязан был...
Способы перевода в другой банк
Сегодня, 09.07.2025, мне необходимо было оплатить задолженность по займу в микрофинансовой компании. Я не мог понять, как с моей дебетовой карты Альфа-Банка перевести средства на...
Комиссия
Написала в чат по поводу снятия средств за подписку "альфа-смарт"про получении карты мне сказали что первый месяц она бесплатна,затем можете оставить ее или убрать,благополучно я...
Все сделали хорошо
Здравствуйте. При оформлении карты ввела пин-код. Потом уже дома поняла, что не помню его. В приложении банка нашла чат. В чате задала вопрос о смене пин-кода. В чате все очень...
Быстро помогли отключить подписку Альфа-смарт
При получении дебетовой карты была бесплатно подключена подписка альфа-смарт. Бесспорно она даёт привелегии, но я ими особо не пользовалась в бесплатном периоде. И вот, забыв, что...
Качество обслуживания
09.07.2025, 19:38. Написал в поддержку. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, ее уведомлениях, стоимости обслуживания и уведомлений. В поддержке ответил робот-помощьник...