Помогли разобраться с кэшбеком
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Альфа-Банка. 10 июня я увидела по телевизору рекламу, что можно получить дополнительный кэшбэк на транспорт в приложении. Захотелось узнать подробности, но самостоятельно найти эту акцию в приложении не получилочь. Поэтому в этот же день, 10 июня, в 16.48 я обратилась в чат поддержки.
Через 2 минуты к чату подключилась оператор Дарья. Она очень вежливо поприветствовала, предупредила, что займёт 5–7 минут на проверку информации, и действительно через несколько минут предоставила развернутый ответ. Объяснила, что акция действительно действует, и чтобы принять участие, нужно прокрутить барабан в приложении. Подробно рассказала, где его найти: через раздел «Кэшбэк и сервисы», внизу под категориями.
Дарья не просто рассказала общие условия, но и прислала ссылку на официальный документ с полными правилами. Подчеркнула, что прокручивать барабан можно каждую неделю, а лимит зависит от выпавшего процента. Также уточнила, что минимальной суммы для покупок нет — кэшбэк начисляется даже за небольшие траты.
Было очень приятно, что Дарья оставалась на связи и несколько раз уточняла, не требуется ли ещё помощь. Поддержка действительно внимательная, понятная и профессиональная. Благодаря её подсказкам я быстро нашла и активировала акцию в приложении и прокрутила барабан, в котором выпало 40% кэшбека. Спасибо за отличный клиентский сервис! Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и прокрути барабана, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Случайная подписка
Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк...
Очень быстрое решение через Чат-Бот
27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне...
Помогли
Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что...
Комиссия
27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же...
Хочу выразить огромную благодарность
6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не...
На всё 2.5%
Здравствуйте! Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное...
Консультация по зарплатному проекту
Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06...