Расчетный счёт

20.06.2025 14:50
202
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил открыть счёт по ссылке от друга, должен был получить 3000 бонусов. Думал пусть будет резервный расчетный счёт. встретмлся с менеджером для подписания документов. Быстро дала мне подписать док-ты. Уже после подписания договора, менеджер сказала , что открыла мне платные услуги , на сумму около 10 тыс. сказала месяц бесплатно, потом отключите. Так как она их сначала подключила, а потом рассказала, думаю ладно отключу из самостоятеьно. В итоге с меня списали комиссии на сумму 1380 руб. Прошу отключить все через чат, они не могут. Говорят делайте самостоятельно. пытаюсь отключить просит войти в приложение с компьютера, с телефона не даёт. сейчас нет возможности подключится к компьютеру. в чате ещё сказали, что при закрытие счета с меня спишут ещё комиссии, какие они не знают. Никому не советую открывать счёт в альфа банке, не известно за что снимут деньги. Ещё предстоИт история с закрытием. первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и скрытыми комиссиями.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-20T17:19:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы уже вернули комиссию вам на счёт. Что касается сервиса «Смена данных ФНС». Отключить его не сможем, так как доступ предоставляем навсегда и действует он до даты расторжения договора. Подключаем сервис только с вашего согласия. Вы дали его, когда подписывали документы 9 июня 2025 года.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Мне помогли решить проблему о списании денег

Оценка 5

14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте

Оценка 5

Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без... Читать полностью

03.07.2025

О поддержке Альфа банка

Оценка 5

Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно... Читать полностью

03.07.2025

Выгодный кешбек за продукты

Оценка 5

Самые большие траты в нашей семье - продукты. И если есть вариант вернуть кешьек за эту категорию, то согласитесь, это приятно и выгодно. Альфа-банк предложил мне кештек 5% за... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля 2025 обратилась в чат поддержки банка о списании комиссии в размере 149 рублей. Мне пояснили, что она была списана по условиям обслуживания карты. Данной... Читать полностью

03.07.2025