Некомпетентное отношение сотрудников, нежелание в решении вопроса, незаконное удержание денежных средств
Я, довольно давно пользуюсь Альфа-Банком, никаких замечаний почти не было, незначительные, которые есть у всех банков, но недавно я столкнулась с неприятнейшей истории, банк просто не отдает мне МОИ ЗАРПЛАТНЫЕ ДЕНЬГИ. В отделении банка говорят 5 рабочих дней вам все разблокируют, так как меня нет ни в каких мошеннических списках, я сама лично являюсь бывшим сотрудником банка, устроилась на новое место работы, мне пришла 1 зарплата, пришла блокировка, по горячей линии говорят вопрос требует решения 14 рабочих дней. Прождала и их, обращение в работе, съездила снова в Альфа-Банк в г. Казань, который находится на Ул. Декабристов, работают некомпетентные сотрудники, видимо совсем новенькие, сделали мне ручной перевод по реквизитам, за который запросили комиссию в размере 2% от суммы (в тарифах я такого условия не нашла). Перевод отклонили, так как счет активный, просят сделать перевод самим в личном кабинете, но кабинет у меня заблокирован, в ЦентроБанк обращение я направила, ранее я предоставляла информацию, что меня нет в списках мошенников по ст.161, от ЦБ же, банк незаконно удерживает мои средства, не заинтересован в решении моего вопроса, 0 звезд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обслуживание на высоте
Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что...
Помогли разобраться с акцией
07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный...
Оперативное решение проблемы
В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта...
Максимально быстрое решение вопроса
при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не...
Списали комиссию за обслуживание
Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом...
Очень доволен
Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал...
Лимиты дебетовый карты
2 июля 2025 года в 09:45 я обратился в поддержку, чтобы уточнить, как работают лимиты — сбрасываются ли они каждый месяц первого числа. Сначала со мной общалась Ангелина, вежливо...