Списание комиссий
Хочу оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк.
Вот уже на протяжении нескольких лет пользовался кредитной картой, где 100 без процентов, при этом можно снимать деньги в банкомате без комиссий до 50т.р. в календарный месяц. Пользовался и все было как к в условиях, однако в мае снимая очередной раз деньги в банкомате партнёра списали комиссию, написал в поддержку, мне ответили, что да, действительно списание комиссии не должно быть, поэтому передали обращение на компенсацию, где мне отказались, ссылаясь на условия тарифа, но по условиям тарифа и словам оператора в чате у меня не должно быть комиссии.
Затем при наступление июня лимит на снятие обновился, я уточнил у оператора если сниму наличные будет ли комиссия, на что мне ответили, что в рамках лимита можно без комиссий, я поверил, пошёл снял и снова списали комиссию
Также обратился в поддержку, также ответили что не должно быть и передали обращение, где также мне отказали. Таких обращений было 3-4 и везде один копипаст ответ, ссылаясь на тариф, без каких либо подробностей. Им не стоит труда все объяснить, компенсировать, но решили идти таким путем. Если были изменены условия, то почему не оповестили, также ошибка банка, за которую я не должен платить
Не рекомендую банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решили вопрос моментально!
15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об...
Быстрое решение проблемы
14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята...
Вернули комиссию за операцию
13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за...
Возврат комиссии
11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в...
Хочу похвалить службу поддержки
Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без...
Помогли в решении вопросов
Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов...
Оперативное решение вопроса!
Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что...