Банк не перевел оплату за телефон и путается в показаниях
Пополнил счет своего телефона МТС со своей кредитной карты Альфа-Банка в мобильном приложении. Деньги на счет не поступили. На следующий день в МТС ответили, что "вчера в Альфа-Банке были проблемы с платежами, но сейчас Банк сообщил нам, что все проблемы решены и платежи проведены". Оператор чата поддержки Альфа-Банка сначала утверждал, что все деньги в МТС переведены. После запроса документа, подтверждающего перевод, оператор сказал, что он будет отправлен мне в течение суток.
После того, как подтверждения перевода денег от банка я так и не получил, новый оператор в чате сообщил, что получение платежки - это сложный процесс, так как ее надо запрашивать у какого-то "партнера", что занимает 10(!) рабочих дней. Отозвать платеж я тоже не могу.... В общем ждите....пока мифический "партнер" пришлет платежку.
В нормальных банках такого никогда не случалось. А уж ждать платежку 10 рабочих дней - это вообще из ряда вон....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия
17 июня вечером написала в поддержку о списании комиссии за перевод, в чате быстро помогли составить обращение. Утром деньги вернули , но единственное я не поняла за что была...
Кэшбэк друга
Спросила про кэшбэк посоветовала подруга через ссылку заходила они объяснили что в течение 5 дней зачислим, и нужно сделать покупку на следующий день перевели 300₽ Потом...
Быстро помогли вернуть комиссию за перевод
17 августа 2025, списали комиссию за перевод по займу, в этот же день написал в онлайн-чат, и мне моментально помогли и вернули деньги на счет. В чате очень удобное оформление...
Возврат комиссии
Переводил деньги из одного банка в другой, комиссия не была указана, после перевода была взята комиссия. После общения в чате, была направлена ссылка по которой перейдя можно...
Скорость и качество
Узнав о том что у меня есть автосписание О котором я не знал, я решил написать в поддержку онлайн чата, где мне быстро и удобно помогли отключить услугу. Также удобно подать заявку...
Лимит по сумме перевода при перечислении денежных средств по реквизитам
12 июня 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с вопросом о том, есть ли лимиты при перечислении денежных средств организациям. Ответила оператор Мира в 00:00, сказав, что...
Переводы юридическим лицам
Обратилась в онлайн чат 12 июня в 23:36 с вопросом о комиссии при переводе юридическим лицам по реквизитам. Оператор Валерия ответила в 23:48, ответив, что комиссии нет при таких...