Отвратительное обслуживание

22.06.2025 15:08
243
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Помощи 0, свормировалось 2 акаунта, не могут их объединить, благодаря сотрудникам, в один из акаунтов доступ вообще стал потерян, коллекторы названивают и только требуют, но проблему с доступом для оплаты решить не могут.

В чате обещали помочь, что бы было указано почему оплата не происходит, пишу снова, новый сотрудник вообще утверждает что все хорошо.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-24T12:45:44+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — профили объединили и обновили информацию. Проверим консультацию сотрудников, и, если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Простите, что не сразу объединили профили. Надеемся, мы помогли в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-948622061001
2025-07-30T13:32:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался за помощью с выплатой кешбека

Оценка 5

была проблема с устоновкой приложения 24.05, написал в поддержку и договорились чтобы приехал сотрудник банка 2.06, приехал сотрудник банка Олеся и быстро устоновил приложение... Читать полностью

23.09.2025

Решение проблемы с картой

Оценка 5

После подключения оказался привязан не тот номер, обратившись по телефону внимательно выслушали проблему, и постарались помочь дистанционно, но так как я не знал код, пришлось... Читать полностью

23.09.2025

Приложение перестало работать

Оценка 5

Вчера вечером столкнулась с проблемой , не смогла зайти в приложение. Утром позвонила оператору ответили быстро , в течении минуты , объяснила ситуацию со мной оператор попытался в... Читать полностью

23.09.2025

Помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку по вопросу связанным с комиссией. Сделал заявку на то чтобы мне вернули часть денег за комиссию. В банке мне скинули ссылку по которой я перешел... Читать полностью

22.09.2025

Помогли установить приложение на iOS

Оценка 5

23 августа я столкнулся с проблемой, что после сброса устройства на iOS не смог найти приложение Альфа-Банка в AppStore. Через браузер получилось зайти в личный кабинет, но... Читать полностью

21.09.2025

Хорошая работа сотрудников банка

Оценка 5

12 сентября я обратился в отделение банка "Альфа банк" по адресу г. Магнитогорск пр. Ленина 51. Обращался я с вопросом об получении новой дебетовой карты и получении сим карты от... Читать полностью

21.09.2025

Обслуживание в отделении банка

Оценка 5

20.09.25 Тоесть вчера я поехал в отделение банка чтобы восстановить карту, в связи с ее утерей. В мыслях было что проторчу там весь день, но нет очередь оказалась маленькая и я... Читать полностью

21.09.2025