Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку
6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист подключится в течение 4 минут. Ожидая оператора, я задала свой вопрос, отправив скриншот вызова, , который поступил мне 4 июня. Звонящий представился сотрудником Альфа-банка, предложив оформить кредитную карту. В чат я обратилась для того, чтобы понять действительно ли номер принадлежал сотруднику банка. В 17:34 к диалогу подключился оператор Данил, который сообщил, что в течение 5 минут вернётся с ответом. И уже в 17:37 Данил ответил, что номер не принадлежит банку. Отмечу, что Данил также проверил, что в ближайшее время звонки от банка мне не поступали, что было профессионально с его стороны. Мне стало любопытно, существуют ли онлайн-сервис в Альфа-Банке, который позволяет проверять такие номера самостоятельно? И я задала этот вопрос оператору. Оператор ответил, что на данный момент такого сервиса нет. Но мне было достаточно и информации, полученной в чате, тем более учитывая что ответ был предоставлен в считанные минуты. Оцениваю консультацию на "отлично" - я получила необходимый ответ в считанные минуты и довольна помощью. Теперь я была уверена, что номер не принадлежал банку и значит озвученное предложение не имеет смысла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули снятую комиссию
Сняли комиссию, которой не должно было быть - 900р. После обращения в чат банка снятую сумму быстро вернули на счет. Альфа-банк в этом случае отличился хорошей оперативной работой...
Благодарю консультанта Валерию
Выражаю благодарность оператору по имени Валерия за ее консультацию в приложении Альфа банк сегодня 21 июня 2025 года в 14:30. Обратилась в чат за консультацией так как забыла...
Возврат комиссии
Ситуация произошла по моей невнимательности. Оформляла покупки через Яндекс Маркет. Была привязана коедитная карта Альфа банка и по условиям тарифов списывались комиссии (причём не...
Комиссия
Без моего согласия удержали 159 рублей, обратилась в онлайн чат, заполнила заявку на отказ и в течении 2 секунд отменили списание. Молодцы! Все оперативно сработано. Всегда при...
Обращение в чат поддержку
20.06.25 обратилась в чат поддержку из-за того что увидела что были списаны 159 рублей с кредитной карты еще в мае месяце. Вчера решила написать обращение, о том что денежные...
Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию
Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25...
Быстро помогли разобраться
Добрый день . Сегодня обнаружила что 18 июня со счета кредитной карты сняли 990 рублей за ГО кредитных карт . Раньше таких условий не было ,уведомления о изменении по обслуживанию...