Блокировка счета без разумных причин
Пытался пополнить баланс мобильного телефона с Альфабанка, вижу выскакивает ошибка, подумал, что это из-за того, что я долго обновлял паспорт в 20 лет.
В чате я узнаю, что мне заблокировали банк по 115фз и предоставили перечень документов, заявлений, которые нужно сделать для разблокировки, я пошел на встречу и все предоставил, как меня попросили, написал пояснение по каждой операции от руки на бумаге и написал обязательство, не использовать карту с подозрительными операциями.
Я предоставил полный пакет документов,
1. Справкк о доходах за 2024 год на 4млн рублей (это официально подтвержденный доход)
2. Предварительную справкк за 2025 год - хотя год еще не закончился, это лишь часть подтвержденного дохода
3. Подробные выписки и скриншоты с комментариями по КАЖДОЙ операции за 3 месяца!
Но банку этого оказалось мало. Они требуют еще какие-то документы, хотя не все поступления на карту это доход!
Например, переводы между своими счетами в разных банках - это не прибыль, а перемещение своих же денег.
Я четко пояснил происхождение каждого платежа: продажа игровых предметов, покупки, личные переводы.
Банк не хочет разбираться - ему проще заблокировать счет, работают по принципу "запретим все", а клиент уже пусть сам доказывает, что не верблюд.
Поддержка не помогает, а лишь усложняет процесс, требуя невозможного, например справки за незаконченный финансовый год как за полный.
Никому не порекомендую этот банк, просто ужасное обслуживание, по сравнению с Т-Банком и даже прости боже Сбером
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Новое для Альфа онли: бесплатная связь
Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли...
Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты
21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа...
Возврат денежных средств
обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении...
Быстро решили проблему
Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её...
Альфа-смарт
18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился...
Помогли в чате с банком
Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо...
Комиссия
21 июня в истории операций увидела, что у меня списали 99 руб комиссию за "Альфа-чек", хотя я не соглашалась на подключение данной услуги. Написала в чат банка, мгновенно...