Консультация с позитивом

21.06.2025г, 13:54 я позвала оператора чата в личном кабинете приложения "Совкомбанк".  

Мгновенно в 13:54 со мной поздоровался и предложил помощь в решении моего вопроса оператор Константинов Игорь. Он вежливо попросил оставаться в чате. В 13:56 я задала вопросс: "Какие покупки я могу компенсировать промокодом?". В 14:00 Игорь дал полноценный ответ, что промокодом можно компенсировать покупки сделанные в магазинах партнёров и в какой период. Далее Игорь выдал уточняющую информацию по моему вопросу и поинтересовался уважительно, нужна ли мне ещё помощь? В 14:01 я задала второй вопрос: "Где можно ознакомиться со списком магазинов партнёров?". Пока я ознакамливалась в чате с получаемой информацией, Игорь интересовался, о том удалось ли ему мне помочь. Это хорошая черта для оператора, когда он заинтересован в удовлетворённости клиента своей работой. Учитывая свой возраст, я не сразу могла правильно сориентироваться и разобраться с получаемой информацией и поэтому задавала наводящие на истину для меня вопросы разные и повторно. Нужно отдать должное Игорю, он мужественно и терпеливо оставался вежливым и внимательным к моиму любопытству на протяжении всего диалога. В итоге к концу переписки, я владел всеми ответами на свои вопросы. В 14:18 я поблагодарила Игоря. В ответ Игорь поблагодарил меня, пожелал мне солнечного настроения. 

Со своей стороны, я очень признательна, что меня в чате обслуживал специалист высокого уровня. Я очень благодарна оператору Игорю Константинову. Так же спасибо Совкомбанку за профессиональную подготовку специалистов. 

С уважением, Элита Васильева.