Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за удержание денег, телефонный терроризм и отказ предоставлять техподдержку

23.06.2025 06:11
135
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделал кредитку в Альфа-Банке, начал пользоваться, начал гасить платеж - деньги улетели с концами - на счет карты не зачислились, на карте висит платеж, операторы бросают трубку - 4 оператора подряд, процедура обращения намеренно усложненна.

Слово Альфа надо убрать - оставить только слово Банка, помощи 0, техподдержки 0, операторы бросают трубки, выводят на эмоции и занимаются телефонным терроризмом.

Вобщем господа, я написал депутату в госдуму, написал в ФАС/РКН/РПН - наглый обман мне надоел, пора вас тряхнуть как следует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T14:33:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T10:51:19+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию. Хотим прокомментировать. Вы обратились по вопросам непоступления платежа. На звонке и в чате запросили у вас дату операции и сумму, чтобы проверить поступление, но вы не ответили на вопросы. На момент обращения на счёте было недостаточно денег для погашения полной суммы долга. Также проверили звонки — мы их не сбрасывали, сотрудники проконсультировали вас по всем вопросам. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия за уведомление

Оценка 5

 4 июля написала обращение за возврат комиссии по уведомлениям в. чате быстро ответили составили обращение на возврат комиссии по услуге которую не подписывала не оформляла... Читать полностью

06.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

06.07.2025 была зарезервирована сумма за обслуживание кредитной карты, не отражающаяся в условиях по тарифу данной кредитной карте в приложении Альфа-Банка После обращения в онлайн... Читать полностью

06.07.2025

Вернули деньги за списание комиссии

Оценка 5

4 июля увидела, что у меня списалась комиссия за уведомления об операциях "Альфа-чек", которую я отключила 4 июня. Написала в чат поддержки банка, чтобы проверить как так... Читать полностью

05.07.2025

Решение по Кредитному счету

Оценка 5

 Добрый день. 4 июля оплатила коммунальные услуги водоканала 737.05₽,через мобильное приложение . Оплату провела кредитным счетом. Утром 5 июля увидела,что с оплатой списали и... Читать полностью

05.07.2025

Неожиданные проценты после погашения долга — как разобралась в условиях льготного периода

Оценка 5

5 июля 2025 года в 13:33 я написала в чат Альфа-Банка с вопросом, который меня сильно запутал. 22 июня я полностью погасила долг по кредитной карте, а потом увидела начисление... Читать полностью

05.07.2025

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

30 июня в 12:35, я обратилась в чат банка по вопросу закрытия кредитной карты из-за дорогого годового обслуживания. Ко мне подключилась сотрудник Елена и максимально быстро решила... Читать полностью

05.07.2025

Помощь в чате

Оценка 5

   Здравствуйте, у меня лимит по кредитной карте 60 000 рублей. А ведь лимит на беспроцентные переводы (у меня это как раз 50 000 рублей) обновляется каждый МЕСЯЦ!!! т.е. 1 июля я... Читать полностью

05.07.2025